影响力有效地影响他人的艺术.pptxVIP

有效地影响他人的艺术

影响力0504020301营销人5本必读书，第一本就是本书《财富》选为75本必读图书之一心理学家罗伯特·西奥迪尼博士为我们解释为什么有些人极具说服力，我们总是不由自主地答应他们的要求隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈，正是这一切的根源那些让人顺从的高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范

在这本书中，罗伯特·西奥迪尼博士为我们一一拆解他们的招术，让我们学会如何保护自己以及让这6大秘笈为我们所用。1读过后，能做到以下两件事：第一，当你真正的意图是要说“不”时，你不会再说“是”；2第二，可以令你自己变得比以前更具影响力。3

01罗伯特-西奥迪尼是（RobertB.Cialdini）02全球知名的说服术与影响力研究权威。他分别于北卡罗来纳大学、哥伦比亚大学取得博士与博士后学位，投入说服与顺从行为研究逾3年。目前是亚利桑那州立大学心理学系教授

拥有可以影响他人行为的能力《财富》总结了四条永恒法则影响力就像重力，无法看到，可以感觉到每个人其实都拥有可以影响他人的力量影响力来源不同影响力与影响力之间的关系就像石头、剪刀、布的游戏一样什么是影响力?

互惠承诺和一致社会认同喜好权威短缺六大原理

互惠01

我们应该报答他人的恩惠对他人的某一行为，我们要以一种类似的行为去报答我们得了某种好处，就应该以另一种好处来报答他人，不能无动于衷不能以怨报德，甚至要滴水之恩涌泉相惠原理

负债感A感恩图报B心理基础

不公平交换：给小换大，施小恩换大报，拿滴水换涌泉‘拒绝-退让’策略：没有东西馈赠的时候，先提过分的要求得不到答应，主动退让也是一种互惠案例：安利的‘霸格’，克里希纳募捐，艾萨俄比亚救灾，给与-索取-再索取案例：先大后小的请求，水门事件，小马换糖，台球桌高卖，推销不行换推荐互惠的应用

对策是否应该接受馈赠？是，但只接受馈赠本身，并以相同的价值行为回赠。以德报德，以直报怨

先给与对方一些非常自然的好处，如主动赞美对方明显的优点，之后，对方会在力所能及的时候协助你超市总喜欢提供“免费试用”别人收礼了就好办事互惠案例

承诺和一致02

承诺和一致的原理一旦人们作出某个决定，或选择了某个立场，就会面对外界和个人的压力来保持言行一致，在这一影响力下，人们往往会作出一些违背自己意愿的事情

承诺和一致的心理基础01要与我们过去所做的事情保持一致习惯的力量一致性原则对人的行为有巨大的影响02

承诺和一致的应用承诺诱导-进而一致案例：培训后通过采访听课人诱导其承诺‘虚报低价’策略书面承诺承诺前提：主动+公开+付出努力+自主例：居民节能行动12

01承诺所包含的可察觉外部压力越少，效果越好02案例：要挟和诈骗的效果差距，内在的强大推动力03以小的承诺开始，使人们习惯性地连续地诱导到的大的承诺04案例：开业酬宾，短信诈骗承诺和一致的应用2

01‘保持愚蠢的一致是思想混乱的怪物’-爱默生02反思承诺前提，认识到机械的保持一致非常危险，仔细考虑这一行为的价值和意义03案例：美女销售04建立反击模式：果断放弃选择，重新反思选择条件，反攻05案例：上海街头售表承诺和一致的对策

为什么像宝洁和通用食品这样的大公司，经常发起有奖征文比赛？参赛者无需购买该公司任何产品，却有机会获得大奖。为什么一些二手车经销商在收购旧车时，会故意高估旧车的价格？承诺和一致案例呈现

社会认同03

社会认同的原理人们进行是非判断的一个标准就是看别人是怎样做到当人们在某种场合看到别人在做某件事，人们就会认为这是有道理的在《法哲学原理》中，黑格尔讲：“凡是合乎理性的东西都是现实的，凡是现实的东西都是合乎理性的。”-存在的就是合理

榜样的力量以别人的行为作为判断标准“当大家以相同的方式思考时没人会想的太认真”社会认同的心里基础

社会认同的应用人们会参照别人的行为来决定采取的行为案例：自杀效应，年轻人团体意识，捧场者，北美野牛，赌马，儿童自闭症，广州华南农业大学10天4人自杀。

孤岛效应：陌生环境，模仿他人01案例：宗教世界末日，社会冷漠，琼斯城910名教徒自杀02

孤岛效应：陌生环境，模仿他人案例：宗教世界末日，社会冷漠，琼斯城910名教徒自杀

多元无知效应：需要帮助时-减少人们责任和环境不确定性-表达精确需要帮助案例：急救失败

01无意识错误不盲目从众自动+手动02伪造数据忽略反击社会认同的对策

喜好

喜好的原理人们总是愿意答应自己认识和喜欢的人提出的要求

喜好的心里基础喜欢的原因-外表的吸引力-窈窕淑女，君子好逑-相似性-人们更有可能帮助穿着行为相似的人-称赞-人们喜欢喜欢自己的人目标一致-接触与合作愿意答应自己认识和喜欢的人提出的要求案例：‘好警察坏警察’

喜好的应用友谊为影响人而交朋友关联-爱屋及乌-品牌偏好-餐桌文化名人-美女广告圈子文化疯狂