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超市信息化建设

超市信息化建设

在人类进人信息时代的今天,信息和信息技

术已经成为社会发展的基本动力,特别是20世纪

90年代以来,因特网的蓬勃发展和电子商务的迅

速崛起,数字化、网络化、电子化正在成为世界

由工业社会走向信息社会的新的经济运行模式,

新的经济模式必然会要求有与其发展相适应的

新型管理模式出现,对大中型超市来说,信息时代

带来的赴业形态、流通结构及经济结构的变化,

将使其传统的销售方式、流通手段和管理模式发

生变革。大中型超市要适应激烈残酷的市场竞

争,主动地对市场做出快速反应,赢得市场的主

动权,就必须充分利用信息技术飞速发展带来的

机遇,加快信息化建设的进程,从根本上提高企业

的竞争能力

信息化建设是大中型超市实现可持续发展的需

要

随着市场竞争的日益激烈,产品的生命周期不断

缩短,顾客需求的个性化化和多样化日趋明显,因

此传统的规模化和标准化的经营模式难以适应

现代大中型超市的持续发展的要求。为适应以顾

客、竞争、变化为特征的外部环境,大中型超市

必须加强信息化建设,通过构建企业内部信息管

理系统和统一化的服务操作平台,将供应商、顾

客、物流以及银行等各环节一体化整合起来,构

成一个商别牺链网络,将兴趣、爱好、购买力和

购买习性相同或相近的顾客整合为定性的虚拟

社群,并为其提供个性化的产品与服务,形成超巾

忠诚的消费群。比外,超市通过顾客管理信息系

统和商品销售系统来综合预计客户需求,合理配

置资源,使资源在网络上合理流动来缩短运转周

期,降低库存,并通过网上自助交易方式来降低

运营成本,开拓新的市场,创造新的商机实现大

中型超市可持续发展

在激烈而残酷的市场竞争中，为了提高企业效

益，连锁超市也纷纷开始了价格战。然而，盲目

降价并不能从根本上解决库存不清、内部配送管

理落后、单据流程不严格等种种问题给企业带来

的经济损失。能否构建一个面向大众需求的信息

化系统，已成为目前所有连锁超市共同面临的

“瓶颈”

我国多数超市虽已不同程度安装收款机,成立了

信息中心,但企业内部管理还不能实现网络化。

物流、资金流、信息流大多依靠手工方式来控制,

巨各环节相互独立,缺乏沟通与合作,整体的工作

绩效不高。规模和资金实力较为雄厚的超市主动

谋求构建符合实清的内部管理系统,探询资源整

合的最佳管理模式,借以降低超市的运营成本,树

立竞争优势。但从目前系统的开发和运营的实际

晴况上看,效果并不理想,自动化信息管理技术

并没有真正渗透在企业的经营链中,现有的管理

还只是停留在简单的电子记帐上,没有从根本上

改变传统的管理模式

福特

这种“内部网络系统”指的是企业数字化集成

后建立的一整套企业管理与经营系统，使公司

在新的起点上刷新了企业制度的各个层面—

首先是网络主管部门通过不断地提高和改进

网络状况，使信息管理员每天都能及时更新网

上信息，并建立服务于企业数十万员工的信息

库；

其次是生产部门的80%的员工每天都通过网

络来从事汽车设计、生产、质检和销售；

再次是人力资源部门也充分利用内部网络公

布岗位信息及其工资待遇，鼓励员工的内部合

理流动，最大限度地优化人力资源；

最后是各部门负责人之间通过网络对员工进

行跟踪考核，而员工们也可以对他们的各级老

板评头论足，甚至可以向人力资源部门发个匿

名的E-mail，对他们的老板提出严厉批评。这

就是新经济带来的崭新“平台”—管理“扁平

化”，经营“垂直化”。公司结构的这些变化，

又将最终建立更适应经济“e”体化发展的新

型企业制度。

沃尔玛

早在1977年，沃尔玛便引入了计算机网络

管理系统。1983年，沃尔顿投资2400万美元，

第一个在商业领域建起交互式卫星通讯系统，

公司总部对所有商店、分销中心实施高效率的

互动式沟通管理。这些设施在加强沃尔玛信息

流管理上起到了决定性的作用，也为物流管理

提供了强大的软件支持和保障。高效率的信息

管理帮助沃尔玛在1988年达到了人均销售额

103000美元。而当时凯玛特只有82000美元。

通过这套系统，沃尔玛可以在1小时内对全球

4千多家分店进行盘点，实现实时监控。沃尔

玛配送中心运用的交叉作业和电子数据交换系

统，使补货时间仅为2天，低于美国同行的5

天的平均水平。

据CCID的调查显示,我国仅有不足5%的企

业己通过互联网开展了商业活动，仅有11%的