DB12_T981—2020_社区嵌入式养老服务规范_天津市.docxVIP

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DB12

A12

天津市地方标准

DB12/T981—2020

社区嵌入式养老服务规范

Specificationforembeddedcommunityelderlycareservice

天津市市场监督管理委员会

发布

DB12/T981—2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由天津市民政局提出并归口。

本标准起草单位：天津市南开区养老中心、天津市标准化研究院、天津市养老机构协会、天津市南

开区鹤童老年福利协会、天津市田立禾养老服务有限公司。

本标准主要起草人：左勇、李雪军、辛庆正、何媛、赵美焕、王丽、金晔、方嘉珂、马丹、周群、

彭云娇、张颖、郑劼、朱津津、石莉、胡麟、曹喜军、王雨、果植昌。

I

DB12/T981—2020

社区嵌入式养老服务规范

1

范围

本标准规定了社区嵌入式养老服务规范的基本要求、服务内容及要求、安全要求、人员要求、管理

要求、服务质量控制、质量评价与改进等要求。

本标准适用于社区嵌入式养老服务。

2

规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T17242

GB/T29353

投诉处理指南

养老机构基本规范

GB/T35796-2017

养老机构服务质量基本规范

JGJ450

老年人照料设施建筑设计标准

MZ/T032

养老机构安全管理

DB12/T489居家养老入户服务规范

养老机构服务质量规范

3

下列术语和定义适用于本文件。

以社区为载体，以资源嵌入、功能嵌入和多元的运作方式嵌入为理念，在社区内嵌入相应的功能性

设施、适配性服务和情感性支持，整合周边养老服务资源，为老年人就近养老提供专业化、个性化、便

利化的养老服务模式，让处于老龄化的社区具备持续照料能力，让老年人在熟悉的环境中、在亲情的陪

运营机构operationorganization

取得合法经营资质，并依法建设、管理、运营社区嵌入式养老单元的独立法人机构。

4

运营机构应协调配置满足管理和服务所需要的工作人员，确保其满足开展养老服务的要求。

1

DB12/T981—2020

4.1.3

运营机构应建立管理支持系统、督导机制和监督机制，负责建设、运营、人员培训、监督改进

等工作。

4.1.4

4.1.5

各社区嵌入式养老单元原则上为指定区域内的老年人服务。

各社区嵌入式养老单元应具有相对独立、固定、专用的场所，整合社区医疗、服务等资源，参

与社区养老服务。

4.2

4.3

4.4

4.5

提供服务各类机构资质

各类服务机构资质应符合DB12/T526-2019中4.1的规定。

环境与设施设备要求

环境与设施设备要求应符合GB/T29353的规定。

建筑环境要求

建筑环境要求应符合JGJ450的规定。

面积、床位数

社区嵌入式养老单元建筑面积不宜超过1000㎡，且床位数不宜超过30张。

5

服务内容及要求

内部服务

5.1

入住老年人的养老服务等级应按照自理老人、介助老人、介护老人标准进行评定定级，各护理

对外服务要求应符合DB12/T489的规定。

6

7

满足运营机构的心理测评与评估要求。

2

DB12/T981—2020

7.2

人员配置要求

7.2.1

各社区嵌入式养老单元应配备保障运行的管理人员、养老护理员、社会工作者,可根据需要配备

医生、护师、护士、心理咨询师、康复师、营养师、厨师等工作人员。

7.2.2

7.2.3

员。

管理人员、养老护理员应为专职人员。

社会工作者、医生、护师、护士、心理咨询师、康复师、营养师、厨师等工作人员可为兼职人

7.2.4

7.2.5

日间各社区嵌入式养老单元宜配置社会工作者1～2人。

各社区嵌入式养老单元应按照实际入住老年人人数配备养老护理员。各类型老年人群体应配置

的养老护理员比例，见表1。

表1

养老护理员分时段配置比例表

时间段

自理老人

1：20

介助老人

1：10

介护老人

1：8

7：00-19：00

19：00-7：00

1：30

1：18

1：10

注：表中为最低配置比

7.3

人员资质要求

7.3.1

管理者应具有以下条件：

a)

任职前经过岗前培训，并接受继续教育；

有二年以上的从业管理经验。

b)

养老护理员应持有相应职业技能等级证书。

8

应制定各类人员的聘用、培训和管理制度，建立各类人员职业健康制度、岗位资质审核制度、绩

应制定设施、设备及用品的购置、检测、安装、使用、维保、停用及报废等管理制度。

应建立如配餐、医疗服务等外包服务质量管理和监督机制。

应建立安全管理机制，制定相关应急预案。

根据