天猫保修服务与新财年红线规范相关知识测试试卷.docx

天猫保修服务与新财年红线规范相关知识测试试卷

1、以下不属于人员投诉受理范围的是（）

A、我要去举报你，我怎么举报你

B、你要是不处理，我就投诉你(正确答案)

C、我要投诉你们部门上一个给我处理的客服

D、你们的服务不专业，我要投诉你们

2、新财年红线规范中，以下不属于信息泄露三类违规的是哪一条？（）

A、获取、使用、泄露、传播L2级数据，或给公司造成经济、声誉损失或使公司面临风险的

B、获取、使用、泄露、传播L3级数据，或给公司造成较大经济、声誉损失或使公司面临较大风险的(正确答案)

C、泄露服务内部标签、术语、方案、小二本人工作账号以外的私人联系方式等

3、关于保修类服务说法正确的是（?