2024最新国开电大人力资源专《工作分析实务》形考任务2答案(西安).pdf

一、名词解释

1.访谈法

访谈法也叫面谈法，是访谈人员通过与被访谈人员面对面沟通来收集工作分析相关信息资料

的一种工作分析方法，也是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟且最有成效的工作分析方

法。访谈法适用于各类工作分析，尤其适用于对高层管理工作进行深度分析。

2.问卷法

问卷法是以书面形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递的信息实现职位信息收集

的方式。

3.工作日志法

工作日志法也称工作写实法，是由任职者按时间顺序记录工作过程，经过归纳分析，达到工

作分析目的的一种方法。

4.管理职位描述问卷法

管理职位描述问卷法是一种结构化的以管理型职位为分析对象、以问卷为信息收集基本方法

的工作分析方法。

5.工作要素法

工作要素法是从工作本身出发，研究组成该工作的各种要素，并对成功完成该工作所必须具

有的人员特征进行分析的一种工作分析方法。

6.任务清单法

任务清单分析法是一种典型的工作倾向性工作分析方法。任务清单分析系统一般由两个子系

统组成:一是用于收集工作信息的一套系统的方法、技术。二是与信息收集方法相匹配的用

于分析、综合和报告工作信息的计算机应用程序系统。任务清单的调查对象一般是某一职业

领域的任职者及其直接管理者。

二、单项选择题

7.容易受个人因素的影响，致使信息不全或失真是（）的缺点。

A.访谈法

B.工作日志法

C.观察法

D.关键事件法

8.访谈法的（）阶段其所有工作都将围绕如何得到完整、全面的信息而展开。

A.开始

B.结束

C.进程中

D.主体

9.节省时间，在短时间内即可收集所需的信息资料，可在工作时间外填写，不影响正常工作

是（）的优点。

A.访谈法

B.工作日志法

C.观察法

D.问卷法

10.耗时，成本高，程序繁琐是以下哪种方法的缺点。（）

A.访谈法

B.工作日志法

C.观察法

D.职位分析问卷法

11.（）是一种典型的工作倾向性工作分析系统。

A.访谈法

B.工作日志法

C.观察法

D.任务清单分析法

12.运用职位分析问卷法进行工作分析首先要对（）进行处理。

A.工作任务

B.工作内容

C.工作系统

D.工作要素

三、判断题

13.根据结构化程度，访谈法可分为结构化访谈和非结构化访谈。非结构化访谈是按照事先

准备好的访谈内容开展的访谈。（）

A.对

B.错

14.观察法的优点主要包括：对信息了解更为深入，尤其是对被访谈人员的工作态度、工作

动机等较深层次的内容有比较深刻、详细的了解。（）

A.对

B.错

15.问卷法是以书面形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递的信息实现职位信息

收集的方式。（）

A.对

B.错

16.问卷调查的效果与问卷填写者对问卷的理解程度和配合程度无关。（）

A.对

B.错

17.运用工作日志法进行工作分析，流程方便、简捷、易于操作。（）

A.对

B.错

18.作为一种典型的开放式的人员导向工作分析系统，工作要素法的开放性就在于它所研究

的行为或行为的特征要素与其他工作分析系统研究的行为或行为的特征要素有所不同。（）

A.对

B.错

19.工作分析方法的多样性一方面为工作分析人员提供了多种选择，另一方面也增加了他们

选择工作分析方法的难度。（）

A.对

B.错

20.工作分析方法的使用受到许多外部因素的影响和制约，在选择工作分析方法时要考虑这

些起影响和制约作用的因素，以保证所选用的工作分析方法具有可行性。（）

A.对

B.错

21.工作分析可以无时间限制地进行下去。（）

A.对

B.错

22.一般来说，组织进行工作分析都希望达到多种目的，而且工作分析本身就是目的。（×）

A.对

B.错

四、简答题

23.简述访谈法的操作流程。

为最大限度地控制访谈结果误差，更好地为工作分析服务，访谈人员在访谈过程中应该遵循

一定的流程。通用的工作分析访谈过程总体上包括三个阶段，即访谈准备阶段、访谈实施阶

段、访谈整理阶段。

24.简述采用观察法时的注意事项。

（1）注意样本的代表性

（2）记录的内容要反映工作情境

（3）不干扰被观察者

（4）有详细的观察提纲和行为标准

25.简述工作日志法的操作流程。

一般来说，工作日志法的操作流程分为以下三个阶段:

（1）准备阶段

这个阶段的主要工作内容包括:

①整理现有文献资料，确定工作分析的对象，包括职位和相应的工作人员。

②由工作分析人员设计出一份详细的工作日志表。

③辅导任职者如何规范地填