数字政府统一基础运维规范第2 部分：信息基础设施服务要求 DB4401 T 294.2—2024.pdfVIP

ICS35.080

CCSL77

4401

广州市地方标准

DB4401/T294.2—2024

数字政府统一基础运维规范

第2部分：信息基础设施服务要求

Specificationfordigitalgovernmentunifiedbasicoperationmaintenance

—Part2:Requirementsforinformationinfrastructureservices

2024-12-04发布2025-01-04实施

广州市市场监督管理局  发布

DB4401/T294.2—2024

数字政府统一基础运维规范

第2部分：信息基础设施服务要求

1范围

本文件规定了数字政府统一基础运维中信息基础设施服务的对象、内容、级别、交付、评价与改进

等要求。

本文件适用于广州市数字政府统一基础运维中非涉密信息基础设施的运行维护工作，其它信息基础

设施运行维护可参考。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T28827.2—2012信息技术服务运行维护第2部分：交付规范

GB/T28827.3—2012信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范

DB4401/T294.1—2024数字政府统一基础运维规范第1部分：总则

3术语和定义

DB4401/T294.1—2024界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

统一基础运维unifiedbasicoperationmaintenance

对原分散、各自负责的信息基础设施、政务云、政务外网网络安全等进行一体化的运行维护服务和

运营服务。

[来源：DB4401/T294.1—2024，3.1]

3.2

运行维护服务operationandmaintenanceservice

以保障信息系统稳定运行为导向，采用信息技术手段，依据管理方和使用方提出的服务要求，以及

满足其使用信息系统过程中的需求等提供的综合服务。

[来源：GB/T28827.1—2022，3.1，有修改]

3.3

信息基础设施informationinfrastructure

数字政府统一基础运维服务范围内的非涉密办公设备、基础环境设施等。

[来源：DB4401/T294.1—2024，3.4]

3.4

基础环境设施infrastructure

使用方本地的服务器、存储设备，网络设备、机房设备，对外服务等固定场所的视频监控设备、无

线通信接入点设备，全市或全行业指挥调度的会议系统等。

1

DB4401/T294.2—2024

[来源：DB4401/T294.1—2024，3.5]

4服务对象

服务对象分为办公设备、基础环境设施，服务对象分类表见表1。

表1服务对象分类表

序号服务对象范围分类分类项

台式微型计算机、便携式微型计算机、移动终端、触控自助终端、

1日常办