数字政府统一基础运维规范第3 部分：政务云服务要求 DB4401 T 294.3—2024.pdfVIP

ICS35.080

CCSL77

4401

广州市地方标准

DB4401/T294.3—2024

数字政府统一基础运维规范

第3部分：政务云服务要求

Specificationfordigitalgovernmentunifiedbasicoperationmaintenance

—Part3:Requirementsforgovernmentcloudservices

2024-12-04发布2025-01-04实施

广州市市场监督管理局  发布

DB4401/T294.3—2024

数字政府统一基础运维规范

第3部分：政务云服务要求

1范围

本文件规定了数字政府统一基础运维中政务云服务的对象、内容、交付、评价与改进等要求。

本文件适用于广州市数字政府统一基础运维中政务云的运营工作，其它云运营可参考。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T28827.2—2012信息技术服务运行维护第2部分：交付规范

DB4401/T294.1—2024数字政府统一基础运维规范第1部分：总则

3术语和定义

DB4401/T294.1—2024界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

统一基础运维unifiedbasicoperationmaintenance

对原分散、各自负责的信息基础设施、政务云、政务外网网络安全等进行一体化的运行维护服务和

运营服务。

[来源：DB4401/T294.1—2024，3.1]

3.2

政务云governmentcloud

用于承载各级政务部门开展公共服务、社会管理的业务信息系统和数据，并满足跨部门业务系统、

数据共享和交换等的需求，提供IaaS、PaaS、SaaS和灾备服务。

[来源：YD/T4570—2023，3.1，有修改]

3.3

运营服务operationservice

以实现用户价值为导向，对信息基础设施、支撑软件、信息资源、应用功能、信息安全等各类服务

所需资源进行规划、调度、配置、监控等活动，保证资源的高可用性和降本增效。

[来源：DB4401/T294.1—2024，3.2]

3.4

服务台servicedesk

面向用户的、完成大部分支持工作的支持组。

[来源：GB/T28827.1—2022，3.12]

4服务对象

1

DB4401/T294.3—2024

政务云资源服务，包括政务云的计算、存储、网络、服务支撑、安全保障等。

5服务内容

5.1日常保障

5.1.1数据对接

提供满足跨层级、跨部门的政务云运营数据对接服务。

5.1.2云资源信息校核

5.1.2.1校核使用方云资源申请的合规性、合理性。

5.1.2.2校核使用方申请信息与实际使用情况的一致性。

5.1.2.3制定资源台账，核对使用方申请设备的品牌、型号、数量等信息。

5.1.2.4向使用方反馈校核不一致信息，并跟进处理。

5.1.3巡检和监控

5.1.3.1建立完善巡检、监控管理规范，制定监控指标。

5.1.3.2每季度至少开展1次全面巡检，巡检项见附录A。

5.1.3