数字政府统一基础运维规范第1 部分：总则 DB4401 T 294.1—2024.pdfVIP

ICS35.080

CCSL77

4401

广州市地方标准

DB4401/T294.1—2024

数字政府统一基础运维规范

第1部分：总则

Specificationfordigitalgovernmentunifiedbasicoperationmaintenance

—Part1:Generalguidelines

2024-12-04发布2025-01-04实施

广州市市场监督管理局  发布

DB4401/T294.1—2024

数字政府统一基础运维规范

第1部分：总则

1范围

本文件规定了数字政府统一基础运维规范的总体原则、统一基础运维框架、相关方工作要求、服务

对象、服务内容、管理要求、评价与改进等内容。

本文件适用于广州市数字政府统一基础运维工作，其它信息化运维可参考。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T28827.1—2022信息技术服务运行维护第1部分：通用要求

GB/T28827.2—2012信息技术服务运行维护第2部分：交付规范

3术语和定义

GB/T28827.1—2022界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

统一基础运维unifiedbasicoperationmaintenance

对原分散、各自负责的信息基础设施、政务云、政务外网网络安全等进行一体化的运行维护服务和

运营服务。

3.2

运行维护服务operationandmaintenanceservice

以保障信息系统稳定运行为导向，采用信息技术手段，依据管理方和使用方提出的服务要求，以及

满足其使用信息系统过程中的需求等提供的综合服务。

[来源：GB/T28827.1—2022，3.1，有修改]

3.3

运营服务operationservice

以实现用户价值为导向，对信息基础设施、支撑软件、信息资源、应用功能、信息安全等各类服务

所需资源进行规划、调度、配置、监控等活动，保证资源的高可用性和降本增效。

3.4

信息基础设施informationinfrastructure

数字政府统一基础运维服务范围内的非涉密办公设备、基础环境设施等。

3.5

基础环境设施infrastructure

使用方本地的服务器、存储设备，网络设施、机房设施，对外服务等固定场所的视频监控设备、无

线通信接入点设备，全市或全行业指挥调度的会议系统等。

1

DB4401/T294.1—2024

3.6

政务云governmentcloud

用于承载各级政务部门开展公共服务、社会管理的业务信息系统和数据，并满足跨部门业务系统、

数据共享和交换等的需求，提供IaaS、PaaS、SaaS和灾备服务。

[来源：YD/T4570—2023，3.1，有修改]

3.7

政务外网网络安全governmentexternalnetworksecurity

直接连接电子政务外网的硬件设备、各类平台及应用系统的安全产品、安全平台及安全服务。

注：不包括使用网闸等设备物理隔离或逻辑隔离