医院护士长2024年度工作计划标准范文(七篇) .pdf

医院护士长2024年度工作计划标准范文

一、指导思想

根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结____年优质护

理服务经验的基础上，根据卫生部《____推进优质护理服务的工作方

案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度

两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立

优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专

业、全程的优质护理服务。制定本工作方案。

二、具体计划

（一）统一思想、提高认识、全院行动

1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强

调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全

院员工及时了解和关心护理工作的发展。

2、加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障

系统对护理的投入，如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发

送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现

全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。

3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、

统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及时总

结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、

所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。

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（二）稳步推进、扎实落实、重质保量

1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争____年底全

院优质护理病房覆盖率达到____%以上。积极推进优质护理活动向门

诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的

需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热

情服务；强调手术过程患者安全第一；强化急诊护士过硬的预检、分

诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。

2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经

验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以

病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的

工作流程等。

3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定

我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理实施排

班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施

的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则。

4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用

好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士技术档案管理和分层

管理模式。

5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同风

险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核方法。真

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正体现多劳多得、优质多得的合理分配原则，进一步提升护理人员的

工作积极性和主动性。

6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表

和病区医生对责任护士满意度的调查表。加大对患者反馈的力度并尽

力缩小内部反馈的水分。如：住院期间的护士长不定期反馈、护理部

每月的有计划反馈、护理部每季抽样信访反馈。改变反馈的方法如：

护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三方（在校大学生等）反馈。建

立各护理单元病人满意度档案，用直观的图标形式动态反应满意度的

变化曲线，以便细化分析及时整改。

（三）夯实基础、注重专科、齐头并进

1、立足专业发展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作

规章制度、临床护理技术规范及标准。在去年已完成3本“优质示范

工程”患者健康教育配套系列手册的基础上再完成《特殊检查前后的

护理》、《住院病人饮食指导》。

2、采取多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、晨会提问

等来巩固广大护理人员对责任制护理及核心制度、健康教育知识点的

理解与运用。

3、遵循“以人为本”的整体护理理念将基础护理和专科护理有机

结合，通过包干制的基础护理落实过程，广泛接触病员进一步落实专

科护理措施，借助专科护理内涵，提升基础护理品质。在年内的分级

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护理质量督查中充分体现基础、专科、人文护理的内涵即服务、质

量、技能的综合评估。

4、将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、重