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【从技术到管理】

基层管理者能力提升必修课

【课程目的】本课程专门针对从工程师到管理者、从专业到经理人的职业角色转换而精

心设计，并帮助学员寻找出现问题的，掌握现代管理的基本理念，能够以科学化的思维

及方法，掌握一个职业经理人必备的若干管理技能，如，，沟通，问题解决，员工

激励与指导等，掌握PDCA的管理循环，做好工作管理，了解企业中坚的角色定位，培

养中层管理者应有的管理技能，培养主动解决问题的能力掌握解决问题的基本技巧，学习沟

通的技巧与方法，透过有效的沟通完成任务，并建立起良好的人际关系，掌握人性特点，能

够带人带心，激发部属工作意愿，提高团队效能。

【适合对象】主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者

【标准】1天或2天

【授课形式】互动式授课，【测试】、【讨论】、【体验游戏】、【案例分析】等

课程设置：

第一单元：管理思维

什么是管理

管理与人的关系

管理工作的三个阶段

管理同时追求效率与效果

过程管理与结果管理的不同观点

管理者的基本素质必备技能

不同层次管理者的技能要求

第二单元：管理者必备技能之——工作

的重要性

不周的结果与迹象

管理者不愿制定的

讨论与士气的关系

制定的七大要素及实施

PDCA管理循环的掌握与使用

第三单元：管理者必备技能之——时间管理

以结果导向的时间管理方法

时间管理象限图

确定行动优先顺序及轻重缓急的两项重要标准

案例：价值25000的建议

第四单元：管理者必备技能之——

不的

的必要性

如何进行

如何控制的风险

什么样的任务可以

什么样的任务不可以

第五单元：管理者必备技能之——有效沟通

沟通的有效性

沟通的目的

有效的说与有效的听

有效沟通的步骤

管理沟通的意义

如何与上级沟通

如何与下级沟通

如何与同事沟通

沟通的漏斗原理

有效沟通的就低原则

第六单元：管理者必备技能之——员工指导

员工不接受指导的

给予指导的4C原则

四种指导的方式

给予指导的六个步骤

指导要因人而异

分析员工的成熟度与的模式匹配

反馈的两种类型

第七单元：管理者必备技能之——员工激励

管理者的责任

激励的定义

文化对组织的影响

案例：新上任的

用人决策的风险

了解激励原动力

绩效本身就是激励

帮助下属排除