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市场营销策略基础作业指导书

TOC\o1-2\h\u19076第一章市场营销策略概述 3

244931.1市场营销的定义与重要性 3

13501.1.1市场营销的定义 3

9401.1.2市场营销的重要性 3

80881.2市场营销策略的构成要素 3

62561.2.1产品策略 3

210561.2.2价格策略 3

228361.2.3促销策略 3

7331.2.4渠道策略 4

305281.2.5市场细分与目标市场策略 4

325631.2.6市场调研与竞争分析 4

19578第二章市场环境分析 4

143212.1宏观环境分析 4

132062.1.1政治环境 4

78702.1.2经济环境 4

149602.1.3社会文化环境 4

106332.1.4技术环境 4

185912.2微观环境分析 5

198202.2.1市场需求 5

254132.2.2竞争对手 5

55472.2.3供应商 5

165412.2.4分销渠道 5

244582.3市场竞争分析 5

125172.3.1市场竞争格局 5

189732.3.2竞争对手分析 5

203632.3.3市场竞争趋势 5

85022.3.4市场竞争策略 5

18115第三章消费者行为分析 5

13093.1消费者需求与购买动机 5

2553.2消费者决策过程 6

237373.3消费者行为模式 6

16086第四章市场细分与目标市场 7

200504.1市场细分的概念与方法 7

320854.2目标市场的选择与定位 7

69354.3市场细分与目标市场策略 8

14305第五章产品策略 8

235555.1产品概述 8

107625.2产品生命周期管理 9

212205.3产品组合策略 9

6392第六章价格策略 9

226636.1价格制定的基本原则 9

105986.2价格策略的类型 10

310646.3价格调整策略 10

11840第七章渠道策略 11

71647.1分销渠道的类型与选择 11

320947.1.1分销渠道的类型 11

106627.1.2分销渠道的选择 11

7587.2渠道管理 11

118367.2.1渠道规划 12

209207.2.2渠道组织 12

221547.2.3渠道协调 12

73477.2.4渠道控制 12

94857.3渠道冲突与协调 12

126567.3.1渠道冲突的解决 12

148817.3.2渠道协调 12

31726第八章推广策略 13

129528.1推广策略的类型 13

110998.1.1广告策略 13

307188.1.2销售促进策略 13

14748.1.3公关策略 13

307498.1.4网络营销策略 13

95948.2推广策略的制定与实施 13

150898.2.1明确推广目标 13

289008.2.2分析目标市场 13

7538.2.3制定推广策略 13

113398.2.4实施推广策略 14

246188.3整合营销传播 14

24238.3.1整合营销传播的概念 14

2008.3.2整合营销传播的必要性 14

151938.3.3整合营销传播的实践 14

31623第九章客户关系管理 14

140949.1客户关系管理的概念与重要性 14

279549.1.1客户关系管理的概念 14

147979.1.2客户关系管理的重要性 14

192909.2客户关系管理策略 15

90359.2.1客户分类与精准营销 15

239659.2.2客户沟通与服务 15

287789.2.3客户关系维护 15

66979.3客户满意度与忠诚度 16

164239.3.1客户满意度 16

182819.3.2客户忠诚度 16

23840第十章市场营销组织与控制 16

511110.1市场营销组织结构 16

2257310.2市场营销计划与预算 17

801210.3市场营销绩效评估与控制 17

第一章市场营销策略概述

1.1