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职业教育空中乘务专业国家教学资源库乘务面试英语——广播词（二）

职业教育空中乘务专业教学资源库广播词的内容ThenContentsofCabinAnnouncement一、广播要求：整个客舱广播应构成一个有机整体，广播员根据服务类和安全类广播内容，把握不同的广播要求创造客舱的广播氛围。对于安全类广播，广播员在广播时应尝试控制语气，音量尽量应控制在中度范围内，让旅客能够重视我们的安全信息广播，声调应体现出乘务员沉着冷静的专业素养，控制好严肃度，避免给予旅客过于严肃和紧张的感觉。客舱经理（乘务长）广播与广播员的广播风格应保持一致，并掌控整个航班的广播风格及基调。

职业教育空中乘务专业教学资源库TheannouncershouldfollowthePAguidelines,controlthetone,guidingpassengerstopayattentiontooursafetyrequirementsandkeepakindofprofessionalcalmedmannertoavoidthatpassengersfeelovernervous.Cabinmanager/pursershouldmonitorthatallofannouncementsinoneflightshouldbekeptconsistentandsuitable.Serviceannouncement:ingraciousandhumancaretonebasedonthemindsetofpremiumservice.Safetyannouncement:inprofessionalandstandardtoneannouncementbasedonthemindsetthatsafetytakespriorityoverotherthings.WhenPAsismadetostoppax’sunsafebehaviorinserious,steadyandprofessionaltone,theyalsoneedstobesoundedfirm,strong,urgent,reflectingtheeffectivesafetysupervisionofcabin.

职业教育空中乘务专业教学资源库不安全行为提示广播：乘务员对旅客的不安全行为进行广播提示时，除了遵循一般安全类广播（如出口介绍广播、安全示范广播等）严肃、沉稳、体现职业化的风格外，还需坚定、有力，以达到客舱安全监管的有效性。如：各位女士、各位先生：现在舱门已经关闭，为了避免干扰飞机通讯导航系统，根据中国民航法规定，请您关闭电子设备并将手机调至飞行模式。同时，请您全程不要使用或开启充电宝等各类锂电池移动电源。请系好安全带，收起小桌板，调直椅背，打开遮光板。为了客舱环境的清洁和安全，在客舱及洗手间内禁止吸烟及使用如烟等同类产品。谢谢！LadiesandGentlemen，Thecabindoorhasbeenclosed.Tobesafe,pleaseturnoffyourelectronicdevices/andputyourmobilephoneontheflyingmode.Powerbankandotherportablechargingdevices/canno(t)beusedduringthewholeflight.Pleasefastenyourseatbelt,ensurethat/yourtablesandsea(t)backsareinanuprigh(t)position/andopenthewindowshades.Smokingisno(t)permittedduringthewholeflight.Thankyou!

职业教育空中乘务专业教学资源库二、广播词考核的主要内容TheMainContentsofCabinAnnouncement（一）广播考试篇目服务类广播服务类章节起飞前引导入座广播欢迎词广播关门前特殊情况广播出口介绍广播关门延误广播针对空调制冷效果不佳的安抚广播起飞后飞行上升阶段提示广播航线及服务介绍广播行礼广播落地前下降前客舱准备广播地面温度信息更正广播落地后落地道别广播宽体机对接廊桥广播宽体机对接客梯车广播等待机场摆渡车过站广播航班特殊情况延误