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导游员个人工作总结

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(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-057137

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导游工作总结

导游员个人工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

导游员个人工作总结三篇【一】

凡获得导游证者，还想继续从事这一行业者，在一年一度的年审里，都必需

总结一年的工作，分析自己的好与坏，以此来让自己在来年里能够扬长避短，汲

取工作中经验与收获，更好地服务好游客。之后按照年审要求准备的资料和钱，

附上工作总结，上交给旅游局刷卡，领两本书回家算通过年审。而每年的工作总

结，有几个人是自己亲手写的，真正的工作总结呢?交到旅游局的工作总结，相

关人员会审阅吗，哪怕审阅一篇?我不知道，我想，更多的就是应付、敷衍吧。

导游，导者，游也!还是一样的，以全陪为主，没操作过地接团。有客人说

我，并不适合做导游，原因有一：直言不讳!也许在导游的行业里，这不是个好

习惯。

诸如在海南的时候，客人拿着百香果问我：“文子，这个好吃吗?”我不加思

索的回答三个字：“不好吃!”旁边有两个老者，本来打算一人带一袋回家的，听我

这么一说，立刻丢回筐里了。客人笑说：“文子，你还真不适合做导游，一点也

不想着多挣点钱。”

还有，在北京的时候，地接导游向客人推荐很多的景点，客人也向我征寻意

见，值不值得去?我告诉我的客人：“北京特色可以参与，像什么海底世界之类的

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导游工作总结

项目，就没有必要了，因为北京不靠海，都是从外面引进来的。你们有的是机会

去到全国各地，其中肯定会有海滨城市，去那看海底，更好!”客人听从了我建议，

选择了北京的特色文化景点。回来在火车上的时候，还在跟我说：“文子，你做

导游的，应该跟我们说什么都好看，什么都好玩，才能挣到钱，这样对我们说，

不像是个做导游的，太为我们着想了，对你不好!”

我非常地感谢我的客人给予我这样的评价。从事导游业，我不认为挣钱是最

重要的，湖南人，不喜欢强搞糊邹，最重要的是，我希望我的客人钱花得值，回

到家以后，不管什么时间、什么地点，知道导游界里还有真正为客人考虑的人。

导游人员不是光想着挣钱，尽管他们没工资、没福利，也不像外界人员所说的，

挣的尽是些不光彩的钱。

这一年里，我犯了一个大错，那就是没有及时清点人数，以至于丢了一位老

人。事情是这样的：在天津回北京的天津段高速服务站上，让客人轻松一下。由

于天色以晚，长时间出来以来没有好好休息，所以没有下车，在自己的座位上打

盹了。没一会儿，客人上车了，我睁开腥松的眼睛问地陪：“人齐了吗?”他回答

我齐了，师傅开车出发回北京。快到北京的时候，那位老人在服务站借超市售货

员的手机给她家里去了个电话(他儿子一起同行旅游，但老人并不记得儿子的电

话号码，只记得家里的座机)，等老人的老伴问他儿子妈妈是否在车上的时候，

才知道妈妈并没有上车。天津到北京虽然不远，但在高速上要调头，只能等到了

北京之后从出口绕行再跑一圈，不知道需要耗费多少时间。地陪很冷静地处理问

题，我则安抚客人的情绪。之后通过天津110在服务站