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值机服务知识北京市昌平职业学校秦露课件.pptx

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    值机服务知识北京市昌平职业学校秦露

    一、值机的含义

    值机工作是民航旅客地面服务工作中的重要环节，做好值机工作对提高服务质量和保证飞行的正常及安全具有重要意义。值机的工作内容是为旅客办理乘机手续，包括安排旅客座位、换发登机牌、接收旅客托运行李等。1.值机是什么？

    2.值机方式柜台值机1自助值机2网络值机4电脑手机异地值机3

    3.值机柜台的类型头等舱、公务舱、重要旅客柜台12团队旅客柜台3经济舱柜台

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