值班员票务报表填写马丹课件.pptx

主讲人：马丹值班员票务报表填写

值班员票务报表填写

一、票据的管理领取报销凭证和发票后及时在车站票据及管理卡库存管理台账上填写相关记录。接收报销凭证和发票的同时，填写票卡、报销凭证及发票调配单，将发票存根交回；车站在接收配发的报销凭证和发票时，须认真核对凭证种类、数量，确认无误后，方可在票卡、报销凭证及发票调配单上签字

一、票据的管理对于报销凭证和发票的管理，各岗位人员应对交接、库存变化和开具情况进行登记。车站下发报销凭证和发票时，应及时在车站票据及管理卡库存管理台账上填写相关记录，由值班站长或车站督导员签字确认；车站应根据乘客购买车票面值或IC卡的收卡、充值单开具报销凭证或发票，同时收回充值单，不得虚开凭证。车站上交发票存根时，应按面值分箱封装，并在相应的管理台账上及时记录。城市轨道交通运营企业所使用的票据有定额发票和手写发票两种。

一、票据的管理1.定额发票定额发票的发放、管理主要由车站站长及票款员负责，由票务员申领。一般来说，票务员（即售票员）领用定额发票必须凭原发票存根与之调换，并做好登记等管理工作。

一、票据的管理①储值票发售与充值使用的发票为普通IC卡充值发票，由一卡通公司提供。②发票应由专人负责妥善保管，不得丢失。③站区票务员负责站区发票的换领工作。(1)一卡通储值票充值定额发票管理规定一卡通储值票充值定额发票的一般管理规定如下：

一、票据的管理(2)单程票报销凭证的管理规定。单程票报销凭证的一般管理规定如下：单程票报销凭证由各站区票务员负责领用、发放。单程票报销凭证的领用、发放应填写报销凭证IC卡领发登记台账。

一、票据的管理2.手写发票由于手写发票使用不便，一般城市轨道交通企业较少使用。手写发票由车站站长负责管理，领用手写发票须凭原发票存根联到客运主管部门调换，并做好交接工作。开票人员需要按照手写发票的具体要求正确、真实、如数填写，做到填写内容完整、大小写金额一致。

一、票据的管理手写发票如需作废，应在四联一起写上“作废”字样，不可撕下丢弃（已撕下发票也应重新贴上）。对用完的手写发票，应保证整本发票连号，不得缺号、缺张。发票作为票卡报销凭证，不得用于开具与票卡销售无关的报销内容。

二、报表的管理2.报表的管理城市轨道交通运营企业的票务工作纷繁复杂，工作人员每天都需要整理当天的票务工作，填写相应的台账和报表。票务报表是记录车站现金交接，收益汇总，车票交接、发售、站存的原始台账，也是结算部门对站务员进行收益结算的原始依据，在车站票务工作中起着非常重要的作用。

二、报表的管理报表的种类(1)售票员结算单。售票员结算单是票务员在结算过程中最常用的报表。当值班员给票务员配发车票、票据、备用金或追加车票、备用金，值班员预收款或与站务员结账时，需要填写售票员结算单，以便记录票务员售票的现金变动情况，从而核算票务员的实际票款收入。

二、报表的管理售票员结算单主要包括票务员和值班员班次、自动售票机设备号、配备备用金金额及各类车票配出张数、回收张数、发售张数、实收金额等内容。车票发售张数根据配出张数与回收张数的差额计算填写，实收金额根据票务预案回票务收益室后清点所有的现金所得金额减去所配备的备用金金额后填写，作为票务员实际收益结算的依据。售票过程中出现的一些异常现象可在备注栏说明。

二、报表的管理钱箱清点报告由车站值班员在每次更换完自动售票机钱箱进行清点时填写，用于记录自动售票机钱箱的收益。每天所有自动售票机钱箱实点金额扣除车站补币金额所得金额就是车站当日自动售票机的票款收益。(2)钱箱清点报告。

二、报表的管理(3)车站营收日报。车站营收日报由每班值班员根据钱箱清点报告、售票员结算单和自动售票机打印的补币单等记录填写，用于体现车站每日的运营收入情况。值班员需逐项填写钱箱票款、钱箱差额、补币金额、半自动售票机票款、乘客事务差额等来计算自动售票机收入和票务员收入，形成车站营收总金额，并记录票款解行情况。

二、报表的管理(4)乘客事务处理单。乘客事务处理单一般用于车站发生自动售票机少找零、卡币、卡票、发售无效票等特殊情况需在半自动售票机上进行相关乘客事务处理时填写，其用于记录票务员进行的有关乘客事务的处理情况，与售票员结算单一起作为票务员收益结算的依据。

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