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2024吉林社区《网格员》模拟卷及答案

一、单选题

1.网格员在社区工作中，发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）

A.自行清理杂物

B.立即向消防部门报告

C.通知物业进行处理

D.召集居民开会讨论解决

答案：C。在社区发现消防通道被杂物堵塞，网格员应先通知物业进行处理，因为物业有管理和维护小区公共区域的职责。自行清理可能会引发与居民的矛盾，且不一定能从根本上解决问题；直接向消防部门报告不是首要步骤；召集居民开会讨论解决相对来说效率较低。

2.社区内有居民反映邻里之间因噪音问题产生纠纷，网格员介入调解时，首先要做的是（）

A.直接给出解决方案

B.了解纠纷的具体情况

C.批评制造噪音的一方

D.要求双方自行协商解决

答案：B。网格员介入调解纠纷时，首先要了解纠纷的具体情况，包括纠纷发生的时间、地点、原因、双方的诉求等，这样才能有针对性地进行调解。直接给出解决方案可能不切实际，批评制造噪音的一方可能会激化矛盾，要求双方自行协商解决可能无法有效解决问题。

3.网格员进行人口信息采集时，发现居民提供的信息与实际情况不符，应该（）

A.按照居民提供的信息记录

B.要求居民提供相关证明材料进行核实

C.直接修改居民信息

D.忽略该问题继续采集其他信息

答案：B。当发现居民提供的信息与实际情况不符时，网格员应要求居民提供相关证明材料进行核实，以确保人口信息的准确性。按照居民提供的信息记录会导致信息错误，直接修改居民信息缺乏依据，忽略该问题会影响整个信息采集的质量。

4.社区举办一场文艺活动，网格员的主要职责不包括（）

A.协助活动的组织和安排

B.维持活动现场的秩序

C.表演节目

D.宣传活动信息

答案：C。网格员在社区文艺活动中的主要职责是协助活动的组织和安排、维持现场秩序、宣传活动信息等，表演节目不是其主要职责。

5.某社区出现了流浪动物伤人事件，网格员应该（）

A.自行捕捉流浪动物

B.联系动物保护组织处理

C.告知居民自行处理

D.不管不问

答案：B。出现流浪动物伤人事件，网格员应联系动物保护组织处理，因为动物保护组织有专业的人员和设备来处理此类问题。自行捕捉流浪动物可能会有危险，告知居民自行处理可能无法有效解决问题，不管不问是不负责任的表现。

6.网格员在巡查过程中，发现社区内的路灯损坏，应该（）

A.自己动手修理

B.通知供电部门维修

C.等待居民反映后再处理

D.向社区居民收费维修

答案：B。发现社区内路灯损坏，网格员应通知供电部门维修，因为供电部门有专业的维修人员和设备。自己动手修理可能不具备专业技能，等待居民反映后再处理会影响居民的出行安全，向社区居民收费维修不符合规定。

7.社区里有一位独居老人，网格员应该（）

A.定期上门探访，了解老人的生活情况

B.只在老人有需求时才提供帮助

C.让老人自己解决生活问题

D.忽略老人的存在

答案：A。对于社区里的独居老人，网格员应定期上门探访，了解老人的生活情况，关心老人的身心健康，及时发现并解决老人遇到的问题。只在老人有需求时才提供帮助不够主动，让老人自己解决生活问题和忽略老人的存在都是不负责任的表现。

8.网格员在处理居民的投诉时，应该（）

A.对居民进行指责

B.拖延处理时间

C.认真倾听并记录投诉内容，及时处理

D.直接拒绝居民的投诉

答案：C。处理居民投诉时，网格员应认真倾听并记录投诉内容，及时处理，以解决居民的问题，提高居民的满意度。对居民进行指责、拖延处理时间和直接拒绝居民的投诉都是不正确的做法。

9.社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员可以采取的宣传方式不包括（）

A.张贴宣传海报

B.举办垃圾分类知识讲座

C.在社区微信群发布宣传信息

D.强制居民进行垃圾分类

答案：D。网格员开展垃圾分类宣传活动可以采取张贴宣传海报、举办知识讲座、在社区微信群发布宣传信息等方式，但不能强制居民进行垃圾分类，应该以宣传教育为主，引导居民自觉参与垃圾分类。

10.网格员发现社区内有违建现象，应该（）

A.帮助居民搭建违建

B.视而不见

C.及时向上级部门报告

D.要求居民自行拆除违建

答案：C。发现社区内有违建现象，网格员应及时向上级部门报告，由相关部门依法进行处理。帮助居民搭建违建是违法行为，视而不见是失职，要求居民自行拆除违建没有执法权。

11.社区组织志愿者活动，网格员的工作是（）

A.自己不参与，只组织他人参加

B.积极参与并组织协调志愿者工作

C.拒绝参与

D.让居民自行组织

答案：B。社区组织志愿者活动，网格员应积极参与并组织协调志愿者工作，发挥带头作用，提高活动的效率和质量。自己不参与、拒绝参与和让