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商旅服务合作合同协议

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方有商旅服务需求，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供商旅服务事宜达成如下协议：

一、服务内容及标准

（一）服务内容

1.机票预订

乙方根据甲方需求，负责为甲方员工预订国内、国际机票，包括但不限于经济舱、商务舱、头等舱等不同舱位等级的机票预订服务。确保所预订机票符合甲方员工的出行计划和行程安排，在规定的时间内完成出票，并及时将机票信息发送给甲方指定人员。

2.酒店预订

为甲方在国内外各大城市预订各类星级酒店，根据甲方员工的出差目的地、预算及特殊需求，筛选合适的酒店进行预订。确保预订的酒店位置便利、服务质量良好，并按照甲方要求完成酒店入住和退房手续的相关协助工作。

3.火车票预订

提供国内火车票预订服务，包括但不限于高铁、动车、普通列车等不同车次的车票预订。按照甲方员工的出行需求，准确预订相应座位类型和车次的车票，并及时告知甲方预订结果。

4.行程安排

根据甲方员工的出差任务和行程计划，协助甲方制定合理的商旅行程安排。包括但不限于确定出行时间、路线规划、转机/转车安排、各城市间的交通衔接等，确保行程紧凑、高效且符合甲方工作要求。

5.商务用车服务

在甲方员工出差期间，根据实际需求提供商务用车服务。确保车辆的车型、车况符合甲方标准，司机具备良好的驾驶技能和服务态度，按时接送甲方员工前往指定地点，并按照甲方要求提供车辆使用期间的相关服务。

6.其他增值服务

根据甲方需求，乙方还可提供如机场贵宾服务、会议场地预订、翻译服务、旅游咨询等其他增值服务，以满足甲方在商旅过程中的多样化需求。

（二）服务标准

1.乙方提供的机票预订服务应确保所预订机票价格合理、出票及时，符合航空公司的相关规定和甲方的出行计划。对于因乙方原因导致的机票延误、取消等情况，乙方应负责及时协调解决，并承担相应责任。

2.酒店预订应保证所选酒店符合甲方预算和服务要求，提供的酒店信息准确无误。若因乙方预订失误导致甲方员工无法正常入住或入住体验不佳，乙方应采取措施进行补救，如更换酒店、赔偿相应损失等。

3.火车票预订应确保车次、座位类型等信息准确，按照甲方要求及时完成预订手续。因乙方原因造成的火车票预订错误或延误，乙方应负责协调处理，保障甲方员工顺利出行。

4.行程安排应科学合理，充分考虑甲方员工的工作任务和时间安排，尽量减少不必要的中转和等待时间。行程规划如有变更，乙方应及时通知甲方并征得同意。

5.商务用车服务应保证车辆按时到达指定地点，司机服务态度良好，车辆整洁舒适、安全性能可靠。若因车辆故障等原因影响甲方员工出行，乙方应及时调配其他车辆或采取其他补救措施。

6.对于其他增值服务，乙方应按照甲方要求提供专业、优质的服务，确保服务质量达到行业标准或双方约定的水平。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供商旅服务。

对乙方提供的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。

在乙方提供的服务不符合本协议约定时，有权要求乙方采取补救措施或要求乙方承担相应的违约责任。

2.义务

向乙方提供准确、完整的商旅服务需求信息，包括但不限于出行人员名单、出行时间、行程安排、预算标准等。

按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。

在乙方提供服务过程中，积极配合乙方工作，提供必要的协助和信息。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定收取服务费用。

根据甲方提供的信息和实际情况，合理安排和调整服务内容及方式，但应提前通知甲方并征得甲方同意。

2.义务

按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效、安全的商旅服务。

对甲方提供的商业秘密、个人信息等予以保密，不得泄露给任何第三方。

定期向甲方提供服务报告，详细说明服务执行情况、费用明细等信息。

在服务过程中如遇到不可抗力或其他无法预见、无法避免的情况导致服务无法正常进行时，应及时通知甲方，并采取合理措施尽量减少损失。

负责处理与航空公司、酒店、铁路部门