DB41T 1298-2016 社区居家养老服务规范.docx

ICS03.080A12

DB41

河南省地方标准

DB41/T1298—2016

社区居家养老服务规范

2016-10-29发布2017-01-26实施

河南省质量技术监督局发布

DB41/T1298—2016

I

目次

前言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本原则 2

4.1以人为本原则 2

4.2公平公正原则 2

4.3安全便捷原则 2

4.4社会化原则 2

4.5专业化原则 2

5服务内容和要求 2

5.1生活照料 2

5.2助餐服务 3

5.3助浴服务 3

5.4助洁服务 3

5.5助行服务 4

5.6代办服务 4

5.7助医服务 4

5.8医疗保健 5

5.9康复辅助 5

5.10文教体娱 5

5.11精神慰藉 6

5.12法律维权 6

5.13紧急援助 6

5.14午休与短期托养 7

6设备设施 7

6.1基础设施 7

6.2办公场所 7

6.3公共区域 7

6.4休息室 7

6.5休闲娱乐室 8

6.6厨房餐厅 8

7服务组织（机构）和人员 8

7.1组织（机构）要求 8

7.2人员素质 8

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II

8服务管理 9

8.1信息公示 9

8.2内容核定 9

8.3协议签订与终止 9

8.4服务安排 10

8.5意外事件处理 10

8.6档案管理 10

9服务质量评价 10

9.1评价主体 10

9.2评价指标 10

9.3评价方法 10

9.4评价结果的追踪 10

10服务质量监督 10

10.1接受监督 10

10.2反馈和改进 11

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III

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由河南省民政厅提出并归口。

本标准主要起草单位：河南省老龄产业协会、河南省标准化研究院、河南家和职业培训学校、郑州市爱馨老年公寓、许昌樊沟安泰之家老年护理院。

本标准主要起草人:李本谦、张红兵、欧翔宇、张苏亚、张金华、张伟宏、韩萍。

本标准参加起草人：杨淑霞、朱铁军、史立新、张明、张金星、段玉田、徐丽梅、许中力、赵滢、豆雨霞、刘泰、樊豫龙、胡倩颖、鲍楠华、李克、郭敬东。

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1

社区居家养老服务规范

1范围

本标准规定了社区居家养老服务的术语和定义、基本原则、服务内容和要求、设备设施、服务机构和人员要求、服务管理、服务质量评价及服务质量监督。

本标准适用于社区居家养老服务中心（社区居家养老服务站）、社区老年人日间照料中心（托老站）、社区老年人助餐服务点等社区居家养老服务组织(机构)。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB15630消防安全标志设置要求

GB50016建筑设计防火规范

GB50140建筑灭火器配置设计规范

GB50867养老设施建筑设计规范

JGJ50城市道路和建筑物无障碍设计规范建标143社区老年人日间照料中心建设标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

社区居家养老服务

依托社区养老服务资源和互联网技术信息服务平台，为60周岁及以上有生活照护需求的居家老年人提供或协助提供生活照料、医疗保健、康复辅助、精神慰藉、文教体娱、法律维权、紧急援助等社会化服务。

3.2

社区居家养老服务中心（社区居家养老服务站）

上门为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。3.3

社区老年人日间照料中心（托老站）

日间集中为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。

3.4

社区老年人助餐服务点

社区中为老年人提供膳食加工配制、外送、