2024年度XX单位与XX物业公司物业服务质量监督与改进合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度单位与物业公司物业服务质量监督与改进合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人

1.4合同双方联系方式

2.合同签订依据与目的

2.1合同签订依据

2.2合同签订目的

3.服务内容与范围

3.1服务内容概述

3.2服务范围界定

4.服务质量标准

4.1服务质量标准总体要求

4.2服务质量具体标准

5.服务监督与评估

5.1服务监督方式

5.2服务评估方法

5.3服务评估周期

6.服务改进措施

6.1改进措施制定

6.2改进措施实施

6.3改进措施效果评估

7.服务费用与支付方式

7.1服务费用构成

7.2服务费用支付方式

7.3费用支付时间

8.违约责任与处理

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约处理方式

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

10.争议解决方式

10.1争议解决途径

10.2争议解决机构

10.3争议解决期限

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

11.3合同生效与解除时间

12.合同附件

12.1附件一：服务内容明细表

12.2附件二：服务质量标准明细表

12.3附件三：服务费用明细表

13.合同其他约定

13.1合同变更

13.2合同保密

13.3合同解除与终止后的处理

14.合同签订与生效日期

14.1合同签订日期

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1单位

1.1.2物业公司

1.2合同双方地址

1.2.1单位地址：省市区路号

1.2.2物业公司地址：省市区路号

1.3合同双方法定代表人

1.3.1单位法定代表人：

1.3.2物业公司法定代表人：

1.4合同双方联系方式

2.合同签订依据与目的

2.1合同签订依据

2.1.1国家相关法律法规

2.1.2单位与物业公司签订的物业服务合同

2.2合同签订目的

2.2.1明确物业服务质量标准

2.2.2加强物业服务监督

2.2.3促进物业服务改进

3.服务内容与范围

3.1服务内容概述

3.1.1物业管理服务

3.1.2公共设施维护

3.1.3安全保卫

3.2服务范围界定

3.2.1物业区域内所有住宅、商业、办公等建筑物

3.2.2物业区域内所有公共设施设备

4.服务质量标准

4.1服务质量标准总体要求

4.1.1物业服务应满足国家相关法律法规和行业标准

4.1.2物业服务应满足业主需求，提供安全、舒适、便捷的生活环境

4.2服务质量具体标准

4.2.1保安巡逻：24小时不间断巡逻，确保物业区域内安全

4.2.2公共设施维护：定期检查、维修公共设施，确保设施正常运行

4.2.3环境卫生：每日清扫、清洁公共区域，保持环境整洁

5.服务监督与评估

5.1服务监督方式

5.1.1定期检查：每季度至少进行一次全面检查

5.1.2业主反馈：及时收集业主意见，对服务质量进行监督

5.2服务评估方法

5.2.1量化评估：根据服务质量标准，对各项服务进行量化评分

5.2.2定性评估：对服务质量进行综合评价

5.3服务评估周期

5.3.1每季度进行一次服务质量评估

6.服务改进措施

6.1改进措施制定

6.1.1根据服务质量评估结果，制定针对性的改进措施

6.1.2改进措施应明确目标、责任人和实施时间

6.2改进措施实施

6.2.1按照改进措施实施计划，确保各项措施落实到位

6.2.2定期跟踪改进措施实施情况，确保改进效果

6.3改进措施效果评估

8.服务费用与支付方式

8.1服务费用构成

8.1.1基础服务费

8.1.2专项服务费

8.1.3应急服务费

8.2服务费用支付方式

8.2.1支付方式：银行转账

8.2.2支付时间：每月五个工作日内支付上一个月的服务费用

8.3费用支付时间

8.3.1支付截止日期：每月一个工作日

9.违约责任与处理

9.1违约情形

9.1.1物业公司未按合同约定提供服务的

9.1.2单位未按合同约定支付费用的

9.1.3双方协商一致认为构成违约的其他情形

9.2违约责任

9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等

9.2.2违约金的计算标准：按未履行部分服务费用的百分比计算