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质量管理基础知识培训后效果确认测试题（答案）

第一篇：质量管理基础知识培训后效果确认测试题(答案)

质量管理基础知识培训效果确认测试题

工号________________姓名________________得分

_______________________

一、选择填空题（每空1.5分，共15分）

A.朱兰B.休哈特C.克劳斯比D.戴明E.费根堡姆F.泰罗G.石川馨

1.著名质量专家（A）的质量三部曲是指质量策划、质量控制、质

量改进。

2.首次提出了质量体系问题，并认为质量管理的主要任务是建立

质量管理的是（E）。

3.20世纪初出现的“科学管理运动”的代表人物是（F)。

4.（B）被人们称为“统计质量控制之父”。

5.PDCA循环是（B）最早提出的，20世纪60年代后由（D）进

行了推广,因此它也经常称为“（D）循环”。

6.认为“质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重

点应放在制造阶段，从而将质量管理从事后把关提前到事前控制”的

专家是（B）。

7.认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统

而不在员工”的质量专家是（D）。

8.因果图是由（G）发明的。

二、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意，每小

题3分，共45分）

1.质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列

说法正确的是（A）。

A.特性是可以固有的或赋予的B.特性是针对产品而言的C.某产品

固有特性不可能是另外产品的赋予特性D.对特性的要求均应来自于顾

客

2.以下关于“过程方法”的论述，不正确是（A）。

A.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理称之为过程

方法

B.过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理

C.过程方法应用于质量管理体系的建立，形成了基于过程的质量

管理体系

D.系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用

称之为过程方法。

3.根据质量要求设定标准，测量结果，判定是否达到了预期要求，

对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程是（B）。

A.质量检验B.质量控制

C.质量改进D.质量策划

4.组织与供方的关系是（C）。

A.组织依存于供方B.供方依存于组织

C.相互依存D.相互竞争

5.有的顾客买东西首先考虑耐用与否，而另一些顾客要求款式新

颖，这反映了质量的（D）。

A.经济性B.广义性C.时效性D.相对性

6.质量保证的基础和前提是（D）。

A.保证质量B.质量策划C.质量管理D.保证质量，满足要求

7.八项质量原则的适用范围是（C）。

A.制造业B.服务业C.所有的产品和组织D.产品质量管理

8.关于质量管理八项原则，下列说法不正确的是（C）。

A.过程是指使用资源将输入转化为输出的活动B.顾客是组织存在

的基础

C.有效决策是建立在管理者对组织宏观控制与掌握的基础上D.全

体员工是组织之本

9.关于领导作用，下列说法错误的是（D）。

A.领导尤其是最高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用

B.最高管理者应建立质量方针和质量目标

C.领导者应制定组织的发展战略，规划组织的蓝图

D.领导是组织之本

10.持续改进的实质是一种（B）的循环。

A．统计技术B.PDCAC.连续评价D.自我评价

11.质量管理活动所研究的基本单元是（B）。

A．产品B.过程C.系统D.组织意识

12.企业质量管理和经营的关键是（A）。

A.以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望

B.高层管理者建立质量方针和质量目标以及全体员工的积极参与

C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理

D.生产过程和质量管理标准化

13.实现顾客满意的前提是（C）。

A．了解顾客的需求B.制定质量方针和目标

C.使