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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版家具售后服务承诺书精选

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2专用名词

2.服务范围

2.1服务项目

2.2服务内容

2.3服务期限

3.服务质量标准

3.1服务质量要求

3.2质量监督与评价

4.服务流程

4.1服务申请

4.2服务响应

4.3服务实施

4.4服务验收

5.服务费用

5.1费用标准

5.2费用支付方式

5.3费用争议解决

6.退换货政策

6.1退换货条件

6.2退换货流程

6.3退换货期限

7.售后服务保障

7.1售后服务承诺

7.2售后服务责任

7.3售后服务期限

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决机构

9.法律适用与管辖

9.1法律适用

9.2管辖法院

10.合同生效与终止

10.1合同生效

10.2合同终止

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达方式

12.不可抗力

12.1不可抗力定义

12.2不可抗力处理

13.其他约定

13.1保密条款

13.2解释权条款

13.3附件

14.合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同术语

（1）“家具”指本合同所指的由出卖方提供的各种家具产品，包括但不限于橱柜、床、沙发、餐桌、椅子等。

（2）“售后服务”指在产品销售后，由出卖方提供的维修、保养、更换零部件等服务。

（3）“服务期限”指自产品购买之日起计算，至本合同约定服务期满之日止。

1.2专用名词

（1）“维修”指对产品出现的非人为损坏，由出卖方负责进行修复。

（2）“保养”指对产品进行清洁、维护，以保证其正常使用。

（3）“零部件”指构成产品的各个部分，包括但不限于螺丝、板材、弹簧等。

第二条服务范围

2.1服务项目

（1）产品安装指导；

（2）产品使用说明；

（3）产品维修；

（4）产品保养；

（5）产品更换零部件。

2.2服务内容

出卖方提供的服务内容具体包括：

（1）对产品进行安装指导，确保产品正确安装和使用；

（2）提供产品使用说明，包括操作方法、注意事项等；

（3）对产品进行维修，包括更换损坏的零部件；

（5）提供产品更换零部件，确保产品性能恢复。

2.3服务期限

服务期限自产品购买之日起计算，至产品保修期满之日止。

第三条服务质量标准

3.1服务质量要求

（1）维修保养服务必须确保产品恢复正常使用状态；

（2）更换零部件必须与原厂零部件一致，确保产品质量；

（3）服务人员必须具备相关专业知识，能够熟练进行维修保养工作。

3.2质量监督与评价

出卖方应设立质量监督部门，对服务质量进行监督与评价。客户对服务质量有异议时，可向质量监督部门投诉，出卖方应在接到投诉后5个工作日内予以答复。

第四条服务流程

4.1服务申请

（1）电话联系；

（2）电子邮件；

（3）在线客服；

（4）现场预约。

4.2服务响应

出卖方在接到服务申请后，应在24小时内予以响应，并告知客户预计服务时间。

4.3服务实施

服务人员到达现场后，应按照约定时间开始服务，并在服务过程中与客户保持沟通。

4.4服务验收

服务完成后，客户应对服务结果进行验收，如有异议，应在服务完成后3个工作日内提出。

第五条服务费用

5.1费用标准

（1）维修保养费用：根据维修保养项目及材料费用计算；

（2）更换零部件费用：根据零部件价格及人工费用计算。

5.2费用支付方式

（1）现金支付；

（2）银行转账；

（3）信用卡支付。

5.3费用争议解决

如客户对服务费用有异议，可在服务完成后3个工作日内提出，出卖方应在接到异议后5个工作日内予以答复。

第六条退换货政策

6.1退换货条件

（1）产品存在质量问题；

（2）产品在运输过程中损坏；

（3）产品与订购产品不符。

6.2退换货流程

（1）联系出卖方客服；

（2）提供相关证明材料；

（3）等待出卖方审核；

（4）办理退换货手续。

6.3退换货期限

退换货期限自客户收到产品之日起计算，不超过30个工作日。

第一部分：合同如下：

第八条争议解决

8.1争议解决方式

本合同项下发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

8.2争议解决程序

（1）一方书面通知另一方，说明争议内容、请求事项及事实依据；

（2）另一方在收到通知之日起15日内书面回复争议处理意见；

（3）双方在收到回复后30日内进