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宽带接入电信服务协议(协议范
本)
TheagreementbetweenpartiesAandBafterfriendlynegotiationstipulatesthe
obligationsandrightsthatmustbeperformedbetweeneachother
(协议范本)
甲方：_________________________
乙方：_________________________
日期：_________________________
精品合同/Word文档/文字可改
实用范本|DOCUMENTTEMPLATE
服务合同
宽带接入电信服务协议(协议范本)
说明：本协议书适用于甲乙双方经友好协商后订立的协议,规定了相互之间的
必须履行的义务和应当享有的权利，可用于实体印刷或电子存档（使用前请详
细阅读条款）。
为保护客户（甲方）的通信权利，维护中国电信集团上海市电信公
司崇明电信局（乙方）合法的通信经营权，依照《中华人民共和国
电信条例》，同时基于客户确认的相关服务项目，双方本着自愿、平
等的原则，达成协议如下：
一、标的。
乙方负责为客户安装并提供宽带接入服务项目，包括高速上网、音/
视频节目点播（vod）等，随着业务和技术的发展，今后还将开放更
多的服务项目。目前乙方宽带网采用私网ip地址的用户地址分配方
式，用户地址不具备性，今后将完善此功能。
二、客户类型。
本地用户分住宅客户及非住宅客户，客户根据其所属类型享受相应
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实用范本|DOCUMENTTEMPLATE
服务合同
权利，承担相应义务；非本地客户签约时应根据类型不同缴付相应
的履约保证金。
三、协议双方的权利与义务。
（一）客户的权利与义务。
1、权利。
（1）通信自由和通信秘密受国家保护。
（2）在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所选业务真实情况的
权利。
（3）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；在本公司违反协
议或对社会的公开承诺时，有权获得相应赔偿。
2、义务。
（1）申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的客户资料，当客户
资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。因客户资料不实发
生的任何纠纷，由客户自行负责。
（2）客户因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入方式
的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需将原免费租用的终端设备
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服务合同
（adsl调制解调器和分离器）归还乙方；如fttb+lan改adsl等方
式，需增加用户终端设备（adsl调制解调器和分离器）的，终端设
备由乙方免费出租给客户使用，产权属乙方所有。
（3）每月按时到乙方营业窗口或采用银行托收方式（仅限商业客户）
缴纳使用费，以免错过付费的最后期限，产生迟延履行违约金或造
成被中止通信服务的后果。
（4）客户参加乙方宽带业务优惠促销活动，并享受乙方优惠资费或
领取过实物的，自宽带接入业务安装开通之日起须使用满二年以后
方可办理注销（拆除）宽带业务。若提前注销（拆除），原享受乙方
的优惠资费须全额补
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