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亚马逊调研报告

简介

美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在那么扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，2016年10月，亚马逊排2016年全球100大最有价值品牌第8名。2017年2月，BrandFinance发布2017年度全球500强品牌榜单，亚马逊排名第三。

公司开展

1.公司成立

亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯成立的，一开始叫Cadabra。性质是根本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一股为18美元

亚马逊公司的最初方案原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2004年那么成长到3亿多美金。

到目前为止，亚马逊公司跻身财富500强公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库等子公司。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、游戏下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。

2.定位转变

成为“地球上最大的书店”

成为“地球上最大的书店”

第一次转变〔1994年-1997年〕

成为“最以客户为中心的企业”

第三次转变〔2001年-至今〕

成为最大的综合网络零售商

第二次转变〔1997年-2001年〕

(1)第一次转变

成为“地球上最大的书店”〔1994年-1997年〕

1994年夏天，从金融效劳公司D.E.Shaw辞职出来的贝佐斯决定创立一家网上书店，贝佐斯认为书籍是最常见的商品，标准化程度高；而且美国书籍市场规模大，十分适合创业。经过大约一年的准备，亚马逊网站于1995年7月正式上线。为了和线下列图书巨头BarnesNoble、Borders竞争，贝佐斯把亚马逊定位成“地球上最大的书店”。为实现此目标，亚马逊采取了大规模扩张策略，以巨额亏损换取营业规模。经过快跑，亚马逊从网站上线到公司上市仅用了不到两年时间。1997年5月BarnesNoble开展线上购物时，亚马逊已经在图书网络零售上建立了巨大优势。此后亚马逊和BarnesNoble经过几次交锋，亚马逊最终完全确立了自己是最大书店的地位。

(2)第二次转变

成为最大的综合网络零售商〔1997年-2001年〕

贝佐斯认为和实体店相比，网络零售很重要的一个优势在于能给消费者提供更为丰富的商品选择，因此扩充网站品类，打造综合电商以形成规模效益成为了亚马逊的战略考虑。1997年5月亚马逊上市，尚未完全在图书网络零售市场中树立绝对优势地位的亚马逊就开始布局商品品类扩张。经过前期的供给和市场宣传，1998年6月亚马逊的音乐商店正式上线。仅一个季度亚马逊音乐商店的销售额就已经超过了CDnow，成为最大的网上音乐产品零售商。此后，亚马逊通过品类扩张和国际扩张，到2000年的时候亚马逊的宣传口号已经改为“最大的网络零售商”。

(3)第三次转变

成为“最以客户为中心的企业”〔2001年-至今〕

2001年开始，除了宣传自己是最大的网络零售商外，亚马逊同时把“最以客户为中心的公司”确立为努力的目标。此后，打造以客户为中心的效劳型企业成为了亚马逊的开展方向。为此，亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台、2002年推出网络效劳〔AWS〕、2005年推出Prime效劳、2007年开始向第三方卖家提供外包物流效劳FulfillmentbyAmazon〔FBA〕、2010年推出KDP的前身自助数字出版平台