内衣销售技巧培训.pptxVIP

内衣销售技巧培训演讲人：日期：

CATALOGUE目录01内衣销售基础知识02顾客需求分析与沟通技巧03销售策略与促销技巧04提升顾客体验与成交率05销售话术与案例分享06持续学习与业绩提升

01内衣销售基础知识

文胸提供乳房支撑与保护，避免乳房因运动或地心引力而下垂，帮助塑造完美胸型。内裤保护私密部位，避免细菌侵入，同时提供舒适感。塑身衣通过紧身设计，塑造身体线条，使身体更加紧致。运动内衣专为运动时穿着设计，具有防震、吸汗等功能，保护身体免受运动伤害。内衣类型与功能

选择紧身、小巧的内衣，避免穿着过于宽松的内衣导致走光或显得身材更加干瘪。选择宽肩带、大罩杯的内衣，以增加支撑力，避免乳房下垂。选择有垫或厚度的文胸，使胸部看起来更加丰满。通过量体，确保内衣的底围、罩杯大小与身体相符，以获得最佳的穿着效果。不同身型与尺寸的匹配瘦小型身材丰满型身材扁平型身材确定尺寸

透气性好，吸湿性强，穿着舒适，但弹性较差，易变形。棉质材质与面料的特性柔软光滑，触感舒适，但耐磨性差，容易破损。丝绸弹性好，耐磨性强，但透气性差，容易产生静电。化纤将不同材质混合，综合各种材质的优点，提供更好的穿着体验。混纺

02顾客需求分析与沟通技巧

察言观色：了解顾客需求观察顾客的体型特征从顾客的体型出发，为其推荐适合的内衣款式和型号。询问购买用途和场合注意顾客的言语和非语言信号了解顾客购买内衣的用途和场合，为其推荐更加适合的产品。从顾客的言行举止中了解其对产品的喜好和关注点。123

适时推荐试穿为顾客提供专业的试穿建议，如调整肩带、背扣等，以确保试穿效果最佳。提供专业的试穿服务关注顾客的试穿感受在顾客试穿过程中，及时询问其感受，并根据反馈进行产品推荐和调整。在顾客挑选内衣时，适时引导其进行试穿，以便更好地了解产品的适合度和舒适度。如何引导顾客试穿

有效赞美与避免尴尬赞美顾客的选择在顾客试穿或选择内衣时，适当赞美其眼光和挑选的产品，以提高购买意愿。尊重顾客的隐私在沟通过程中，避免提及敏感话题或过度关注顾客的私人部位，以免让顾客感到尴尬。适时化解尴尬局面如果出现尴尬局面，如试穿尺码不合适等，要及时以幽默或专业的方式化解。

03销售策略与促销技巧

利用促销活动吸引顾客打折优惠通过降价或打折吸引顾客购买，刺激消费欲望。030201赠品或积分提供赠品或积分等额外福利，让顾客感觉物超所值。限时促销设置限时抢购或特价时段，营造紧迫感，提高购买转化率。

了解顾客需求主动询问顾客购买内衣的用途、喜好等，以便推荐更符合需求的产品。推荐适合的产品根据体型推荐根据顾客身材特点，推荐适合其体型的内衣款式，提升穿着效果。搭配推荐推荐与顾客已选产品相搭配的款式或颜色，增加连带销售。

突出内衣的品质、材质、工艺等价值，让顾客认识到价格与价值的匹配。处理价格异议的技巧强调价值将价格分解为每件产品的单价或每次使用的成本，降低顾客对价格的敏感度。分解价格根据顾客的价格异议，灵活调整销售策略，如提供分期付款、折扣优惠等，以满足不同顾客的购买需求。灵活应对

04提升顾客体验与成交率

提供专业试穿服务提供多种尺码为每种内衣款式提供多种尺码，确保每位顾客都能找到最适合自己的尺码。协助顾客试穿专业销售人员应协助顾客进行试穿，确保内衣穿着舒适、贴身。突出产品优势在试穿过程中，积极向顾客展示内衣的款式、面料、功能等优势。

了解产品知识对顾客的疑问和需求，要耐心倾听并热情解答，消除顾客的疑虑。热情解答问题尊重顾客隐私在销售过程中，尊重顾客的隐私，避免过度关注或询问私人问题。销售人员应熟悉内衣的款式、面料、功能等，以便为顾客提供专业建议。保持专业与热情的态度

处理顾客担忧与疑虑解答关于尺寸的疑虑针对顾客对内衣尺寸的担忧，提供量体服务，确保选购的内衣尺寸合适。解决产品质量问题消除购物顾虑对顾客反映的产品质量问题，积极处理并提供退换货服务，保证顾客满意度。针对顾客对购物过程的疑虑，如价格、售后服务等，提供明确、满意的解答，增强购物信心。123

05销售话术与案例分享

突出卖点这款内衣采用高科技面料，能有效吸湿排汗，让您始终保持干爽舒适。引发兴趣您是否经常因为内衣不透气而感到闷热不适？这款内衣可以完美解决您的问题。关联需求这款内衣特别适合长时间穿着紧身衣或进行高强度运动时穿着，能让您感觉更加自在。强调品质我们的内衣都是经过严格检测，确保每一件都符合高品质标准，让您购物无忧。成功销售话术示例

实际销售案例分析案例一顾客购买内衣时，销售人员通过询问顾客的需求，推荐了一款适合顾客的内衣，并详细介绍了产品的特点和优势，最终实现了销售。030201案例二一位顾客在挑选内衣时犹豫不决，销售人员及时展示了内衣的实物效果，并邀请顾客试穿，最终顾客满意地购买了内衣。案例三销售人员通过了解顾客的喜好和购买历史，推荐了一款顾客可能会喜欢的内衣，