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HCA医疗效劳的商业模式研究

目录

TOC\o1-3\h\z\uHCA的开展的两个阶段 1

HCA的开展战略 2

HCA公司文化 2

HCA独特的商业模式 3

凯撒医疗经营闭环策略 18

HCA成立于1968年的HCA公司,总部设在美国田纳西州的纳什维尔。公司主要经营医院、独立的外科诊疗室、透视成像诊疗中心、肿瘤放射治疗中心、康复理疗中心等美国各种不同的保健设施。它设有普通医院和急诊医院，向住院病人、重症患者、心脏病患等提供药物和手术治疗以及紧急救治效劳。这些医院还提供例如门诊手术、实验室、X光射线、物理治疗等门诊效劳。HCA的精神治疗医院通过长期住院、短时期住院以及门诊效劳，帮助人们恢复心理健康。

HCA的开展的两个阶段

1〕开展前期注重规模效益。得益于Medicare及Medicaid的覆盖所引发的巨大的医疗效劳需求，HCA以大规模并购的方式占领市场，进而形成规模效益。

2〕开展后期注重运行效率和盈利能力。调整开展方向，由发散型模式向集约型模式转变，并且将非核心资产局部剥离。

2011年3月，美国最大的连锁医院运营商美国医院公司〔HospitalCorporationofAmerica，简称HCA〕以招股价上限的每股30美元公开发行1.26亿股，筹资37.9亿美元。上市首日，道琼斯指数下跌137点，而HCA上涨3.9%。这是HCA历史上的第三次IPO，此前，公司于1969年和1992年两度IPO，又分别于1987年和2006年两度私有化。

比“三度IPO”更值得关注的是HCA的特殊成长背景。在医疗福利水平相对较高的美国，营利性医院的生存环境并不乐观：一方面，非营利性医院占据主导，其中公立医院10%，公益医院80%，而营利性医院仅占10%，且非营利性医院不仅享受税收减免优惠，还垄断了高利润工程，相比之下，营利性医院照章纳税且业务多集中在低利润工程和慈善医疗效劳；另一方面，因公立〔公益〕医院的非盈利性质，美国医院的整体盈利水平被拉低，夹缝中生存的营利性医院盈利水平也普遍偏低，资料显示，美国非营利性医院税前利润率仅3.65%，营利性医院税前利润率也才9.27%〔表1〕。

作为营利性连锁医院，HCA不但成长为全美最大医院集团，而且盈利水平高于同行。账面上看，2010年HCA的税前利润率为7.3%，低于行业均值。但剔除杠杆经营的债务因素后，HCA医疗效劳的税前利润率到达12%以上。

HCA的开展战略

HCA在开展过程中始终坚持规模效应、并购、本钱控制及提供高品质医疗效劳等策略，努力实现患者、医生、政府和股东四方的共赢。

HCA该公司制定的开展战略:首先要做出合理的开展决定，重点在于从转向地方社区。”一家公司的核心价值在于每一个子公司和每一个社区。这一价值正是由地区化的设想、战略及市场繁荣所创造的，而不是由公司化的市场销售、品牌战略、广告手段或是千篇一律的掠夺性战略。”其目标是在所有地区以最高的效率到达所定的战略目标:

1.提高对子公司的利用率；

2.保证所有医院能够提供超越其病人及医师期望的高品质效劳；

3.为引进新的效劳工程和吸引医师进一步开展并实现地区化战略；

4.加强在特定社区中的与其他非赢利性医院及赢利性公司的战略合作关系；

5.与各州政府商议并解决一切遗留问题；

6.创立一个高素质的参谋小组来支持模型化、商谈并执行已达成的和约；

7.消除通过以达成的和约来增加市场份额及将焦点集中于净收入税的战略思想，乐于拒绝不利于公众的和约；

8.评估并有可能试用一到两个传媒化组织效劳(MPSO)。

患者方面，HCA通过医生团队、医院信息系统和医疗设备方面等方面的投入来提升效劳质量；医生方面，在配置先进先进设备、舒适办公环境的根底上，建立医疗数据库来辅助医生的专业开展，促进其工作积极性。另外，HCA还为医生提供股权鼓励和分支机构治理的时机。如，合同兼职制以减少雇员，自建采购组织以提高议价能力，介入医疗事故保险以提高资金使用率。

HCA公司文化

“我们的使命，首先是关注并改善人类的生命质量，在这种认知下，努力奋斗以在我们效劳的社区中提供优质有效的保健效劳。遵循我们的使命，我们坚信以下的认识是必要并具有永恒的意义的:我们成认每一个单独个体独一无二的本质价值；以仁爱之心对待每一位病患；以绝对的老实、公正和公平来管理我们的业务；信任每一位同僚为医疗队伍中珍贵的一员，并承诺将以忠诚尊敬之心对待彼此。”

HCA独特的商业模式

独特的商业模式是HCA的撒手锏。研究发现，并购做大产生规模效应的HCA，通过提供高品质的医疗效劳、有效本钱控制等策略，构建了患者、医生、政府和股东四方共赢的利益链

高品质医疗效劳满足患者需求

HCA的成功，首先归因于其在细分领域的合理卡位和对医疗行业本