电子商务概述课件2.pptVIP

B2C模式電子商務的類型1、B2C模式電子商務的商品類型綜合類：在網上銷售多種類型的商品。這些網站大多是由經營離線商店企業和網路交易服務公司建立的。如美國的Sears、Wal-Mart。中國的易趣網、8848等。專門類：僅銷售某一類適合網上銷售的商品；這類網站大多為沒有離線商店的虛擬零售企業和商品製造商建立的。如中國的上海書城和上海花城網等。2、B2C模式電子商務的企業類型經營著離線商店的零售商這些企業有著實實在在的商店或商場，網上的零售只是作為企業開拓市場的一條管道，他們並不依靠網上的銷售生存。如美國的Wal-Mart、中國的上海書城、上海聯華超市、北京西單商場等。沒有離線商店的虛擬零售企業這類企業是Internet商務的產物，網上銷售是他們唯一的銷售方式，他們靠網上銷售生存。如美國的Amazon網上書店，在中國也有許多此類的網站：如阿裏巴巴、8848等商品製造商商品的製造商採取網上直銷的方式銷售其產品，不僅給顧客帶來了價格優勢上的好處及商品客戶化，而且減少了商品庫存的積壓。例如DELL電腦製造商是商品製造商網上銷售最成功的例子。BtoC電子商務運行模式圖（1）消費者進入因特網，查看線上商店或企業的主頁。

（2）消費者通過購物對話框填寫姓名、地址，購買商品的品種、規格、數量和價格。

（3）消費者選擇支付方式。

（4）線上商店或企業的客戶伺服器檢查支付方伺服器，確認匯款額是否認可。

（5）線上商店或企業的客戶伺服器確認消費者付款後，通知銷售部門送貨上門。

（6）消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到消費者的信用卡公司，信用卡公司負責發給消費者收費清單。電子商務概述案例之一：Dell公司的溝通模式繞過分銷商等傳統價值鏈中的中間環節按單定制將產品直接銷售到客戶手中Dell公司CEO邁克爾?戴爾先生歸納出Dell公司三件最基本的法寶是：1、直銷模式2、按定單加工生產3、網上銷售Dell公司成功的真正原因：將新觀念與網路創造性地結合第一節傳統商務與電子商務交易前的準備貿易磋商過程合同與執行支付與清算售後事項傳統商務電子商務

思考:傳統商務進化到電子商務，何種事物發生了變遷？商務的運作過程（買方與賣方之間）1839年電報?電話?傳真?網路商務工具的變遷傳統商務與電子商務的商務運作過程比較交易前的準備貿易磋商過程合同與執行支付過程傳統商務商品資訊的發佈、查詢和匹配，通過傳統方式來完成口頭磋商或紙面貿易單證的傳遞過程。工具：電話、傳真、郵寄等書面形式簽訂具有法律效應的商務合同（紙面合同）方式：支票、現金電子商務通過交易雙方的網址和網路主頁完成電子化的記錄、檔和報文在網路上傳遞電子合同，同樣可具有法律效力方式：網上支付（信用卡、電子支票、電子現金、電子錢包等）電子商務較之傳統商務的優勢和劣勢優勢1.對企業來說，提高經營效率，降低經營成本2.對消費者來說，提供了更多的選擇，增加了購買機會3.給整個社會帶來巨大影響劣勢1.受傳統消費習慣的約束2.投資收益難以確定3.電子商務法律、法規尚不健全第二節電子商務的定義及分類

歐洲經濟委員會的定義電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業務交易。電子商務的定義國際商會的定義從商業角度：電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。從涵蓋範圍方面：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易。從技術方面：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（如共用資料庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（如條碼）等。聯合國國際貿易法委員會的定義1996年12月16日聯合國國際貿易法委員會（UNCITRAL）通過了《電子商業示範法》。《電子商業示範法》中提出“電子商業”概念。“電子商業”系指經由電子手段、光學手段或類似手段，（這些手段包括但不限於電子數據交換（EDI）、電子郵件、電報、電傳或傳真）所從事的契約型或非契約型的一切商務性質的關係所引起的種種事項。經濟合作與發展組織（OECD）的定義

作為一個通用的定義，“電子商務”應包括兩個方面：一是交易活動或形式，二是能夠使交易活動進行的通訊設施。

交易活動或形式所涵蓋的範圍