部门主管管理体系.ppt

;宝时得MTP培训需求;ManagementTrainingProgram

MTP简介;MTP研修目的;2006年版MTP目录;第一章管理的根底;第1讲管理根本概念;第1讲管理根本概念;第1讲管理根本概念;第1讲管理根本概念;第1讲管理的根本概念;1、向上司汇报工作，让上司正确掌握各种情况

2、为上司正确制定经营方针、收集提供各种信息

3、积极努力将经营方针及目标反应在管理活动上;第1讲管理的根本概念;第1讲管理的根本概念;如何启发良好的态度;第2讲组织运作原那么;;不得不越级命令及报告场合;组织运作四大原那么;自我支配原那么;控制部属幅度的要点;授权要点;原属部属职责业务却喜包揽;授权与责任;第3讲管理与基准;基准意义及种类;基准效果;部属有意愿和责任感的基准条件;无法执行的基准缺点;第二章业务的改善改革;第4讲问题意识与创造力;问题意识与创造力;问题及种类;问题的定义;问题意识的定义;使部属拥有问题意识;激发想象力的要诀;激发想象力的要诀;创造过程与创造性开发技巧;如何对待部属创造性活动;第5讲改善/改革的实践;组织化再研究与改善;功能组织图;组织化再研究的着眼点;职务分配研究要点;工作方法的改善;选择改善必要点的着眼点;面向职务、部属的工作心态;面向职务、管理者的心态;第三章业务的管理;第三章第6讲方案;2、方案

管理者工作，每天都有变化。为适应变化，需制定日常工作方案。

每天工作尽量交付部属，管理者用更多时间制定下周下月方案。;3、方案种类

管理者制定方案有“依据上司拟订的方案，解释本部门方向而

拟订的方案〞与“参照与管理的任务有关的范围，制定更为广阔的全盘方案，设定为自己组织应有的方案。 ;首先要明确什么是问题？什么不是问题？

使问题明朗化

所欲到达目的是什么？

明确区分最终目的与现在目的

需考虑获利时机(获益事项)和损失时机(损失事项)

掌握相关人员真正意图;描绘全貌，决定影响到达目的的要因，依据要因工程，不疏漏

事实，不做徒劳无功的事，要井然有序进行

对“人〞——人员、技能、态度等

对“物〞——设备、机器、原材料等

对“时间〞——期间、时期、期限

对“场地???——何地、区域、范围等

对“经费〞——预算及本钱等

对“方法〞——实施方法种类及控制手段等;针对事实，进行整理、区别、评估

一面将因果关系与其他相关性密切结合，一面深入开掘问题

事实与事实产生关联后，再推断外表上难以发现的事实

持续思索到脑海里可勾划出方案的结构，以免想法过于浅薄

选择适当的分析方法，并予以活用

活用演绎及归纳等分析方法

需考虑获取信息的本钱与时效性。;先制定假设干方案，再从其中选择合理的方案

具体运用“5W1H〞，使之不致于有所遗漏

为能应付未来变化，应有适当的弹性

要能激发创造力

应包括检查进度方法

应顾及相关人员执行方案时的立场与情绪

应包括组织化的方案在内

将方案执行日程列出时间表;是否符合上级的目的、方针？

正确性、经济性、及时性、简单性、平安性？

是否过分固执或软弱？是否冷静、合理？

有无可消除障碍的佐证？

决断时机是否适当？

实行时机是否适当？;上司错觉、害怕、目标方针不明确

准备缺乏、协调缺乏、相关人员没有配合

愿望太超前，无视实际的方案

责任不够明确、没有组织化

背景资料缺乏、组织有自满、退缩

乐观或悲观看法\过高或过低评价竞争者

人为错误〔看错、听错、说错、记错、做错〕;拟订方案时部属的参与;第三章第7讲命令;工作分配三要素〔命令部属之前〕;命令下达方式〔类型〕与部属立场;理想的命令方式;第三章第8讲控制;控制过度或控制缺乏现象;控制工具选择与使用留意点;报告内容错误、失实主要原因;部属的自我控制;部属自我控制留意点;第三章第9讲协调;理想的表达方法;理想的倾听方法;理想的沟通方法;协调的目的;协调的效果;现状共有的沟通;第四章部属培养与启发;第四章第10讲部属培养的概念;第四章第10讲部属培养的概念;3、直属上司应抓住的培养部属时机;4、让部属自我意识到提高能力的必要性;培养部属的效果〔目的〕;辅助学习原那么;第四章第11讲个人能力的培养;接待指导新员工本卷须知;实施OJT(在岗培训)着眼点;管理能力的培养方法;培养部属多种方法;有“工作与责任就是最高指导者〞觉悟

把赋予的时机看作是自我成长的台阶

自知之明，配合自我意识，体质与环境努力学习

不畏艰辛，勇往直前

有明确人生目标和职业生涯规划

明确自己短处

善于学习他人长处;讨论题：缺乏自我启发意识部属的特征;第四章第12讲团队能力的培养;如何提高组织效率;士气;增强组织活力的着