《商务礼仪与沟通》教案 第22课 网络商务沟通的技巧.pdfVIP

第22课网络商务沟通的技巧

课题网络商务沟通的技巧

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）了解网络沟通的含义

（2）熟悉网络沟通的利和弊

（3）掌握电子邮件、视频会议的沟通技巧

（4）能够恰当编写和收发商务电子邮件

教学目标

（5）能够召开和参加视频会议

思政育人目标：

（1）培养灵活应变的能力

（2）树立网络安全意识，共筑网络安全防线

（3）重视沟通技巧在网络商务沟通中的作用，提升学以致用的能力

教学重点：网络沟通的含义、利弊和沟通技巧

教学重难点

教学难点：能够恰当编写和收发商务电子邮件，能够召开和参加视频会议

教学方讲授法，案例分析法、问答法、讨论法、课堂实践法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP

第1节课：考勤（2min）→案例导入（10min）→传授新知（18min）→课堂互动（15min）

教学设计第2节课：问题导入（5min）→传授新知（20min）→课堂互动（15min）→课堂小结（3min）→作业布置

（2min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

第一节课

培养学生的组织

考勤【教师】使用APP进行签到

纪律性，掌握学生的

（2min）

【学生】按照老师要求签到出勤情况

【教师】展示“电子邮件须表述清楚”中的两个案例（详见教材），并提出以通过案例导入，引

下问题：

案例导入导学生主动思考，调

（10min）（1）上述两封邮件的区别在哪里？你觉得哪封邮件更好，为什么？动学生的主观能动

（2）用电子邮件进行商务沟通时，应该注意哪些问题？性

【学生】观看、思考、举手回答

【教师】通过大家的发言，引入新的知识，讲解网络沟通的含义及利弊

一、网络沟通的含义通过理论讲解、课

☞【教师】提出问题堂互动、举例等教学

传授新知举例说明什么是网络沟通？它与传统沟通有哪些区别？方式，让学生熟悉网

（18min）1络沟通的基础知识，

☞【学生】聆听、思考、回答问题

了解网络沟通的含

☞【教师】总结并讲解新知