纳税服务投诉管理办法.pptx

纳税服务投诉管理办法;未找到bdjson;01;;;修订历程及2019年新版实施;通过规范纳税服务投诉处理流程，确保纳税人、缴费人的合法权益得到有效保障。;02;纳税服务投诉定义;;不予受理情况说明;典型案例分析与启示;03;投诉人可通过电话、网络、信函等方式进行投诉。;调查核实程序及方法;;投诉处理过程中涉及的各类文件、记录、证据等资料需归档保存。;04;负责纳税服务投诉的接收、分类、转办、督办和反馈，对投诉情况进行统计分析，并提出改进意见。;日常检查;问题整改措施跟进落实;追究责任;05;纳税服务投诉管理办法宣传;;及时反馈处理结果，增强透明度;不断优化纳税服务流程和环境，提高服务质量和效率。;06;投诉管理办法的实施，加快了投诉处理速度，纳税人、缴费人的合法权益得到了更加及时的保护。;;;THANKS