2025高级经济师人力-精讲班第12章.pdfVIP

第十二章员工关系管理

【本章教材结构】

【本章考点详解】

第一节劳动关系管理

（一）劳动关系综述

1．主要特征

劳动关系是指劳动力所有者与劳动力使用者之间基于生产过程产生的社会关系的综合。

特征：

①劳动者从属于企业组织是劳动关系的首要特征，劳动者处于被支配和管理的角色。

②劳动者与企业之间的利益冲突与合作。一方追求工资福利最大化，另一方追求利润最

大化或者说人工成本最小化，双方如何博弈并形成利益平衡点。

2．基本类型

以劳动关系的层级结构为标准，可以分为个别劳动关系、集体劳动关系和社会劳动关系。

个别劳动关系侧重于对具体的企业组织和劳动者个人之间关系的关注，企业管理人员应

当有效关注劳动者的履职行为、是否违反国家劳动标准等问题。

集体劳动关系侧重于对以工会为代表的劳动者与雇主或雇主组织之间关系的关注，企业

管理人员应当关注如何与工会组织良性互动、畅通交流和互利共赢，关注工会的角色定

位、工会发挥作用的机制途径等。

社会劳动关系又称产业关系，针对人力资源市场，侧重于对劳动力提供方、劳动力需求

方和劳动力协调方即政府三方关系的整体关注。

3．运行模式：劳动关系的运行呈现出由对抗走向合作的整体趋势。

4．我国现行劳动关系调整系统主要包括：

（1）劳动基准方面

主要包括国家在工资、工时、福利、休息休假、女职工和未成年工保护、劳动安全卫生等方

面所制定的最低标准，在劳动关系调整中居于基础性地位，是保障劳动者基本权益的底线。

（2）劳动合同方面

劳动合同制度是我国劳动关系调整的最基础的机制。

1994年颁布的《劳动法》确立了劳动合同制度的法律地位和基本框架，极大地推动了劳动

合同制度的全面实施。

1

2025

（3）集体合同方面

集体协商和集体合同是中观层面调整劳动关系的手段，是双方就利益分配等进行博弈

的过程。

集体合同是指用人单位与本单位职工根据法律法规、规章的规定，就劳动报酬、工作

时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的

书面协议。

集体合同制度是调整集体劳动关系的基本制度。

（4）劳动关系三方协调机制方面

三方机制是指政府（通常以劳动行政部门为代表）、雇主和工会通过一定的组织机构和运作

机制共同处理涉及劳动关系的问题的形式。

【补充】（5）职工民主管理制度

我国职工民主管理制度的主要体现形式是职工代表大会制度。

职工代表大会是由职工民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工行使民主管理的

机构，是企业实行民主管理的基本形式。

职工代表大会制度一直是公有制企业实行职工民主管理的一种法定必要形式。

【补充】（6）劳动争议处理制度

我国明确了以协商、调解、仲裁、诉讼为主要环节的先裁后审的劳动争议处理制度。我国实

行的是“一调、一裁、两审”的争议处理体制。

（二）入职管理

需要注意：

（1）就业歧视

在发布招聘信息、设置岗位录用资格、面试谈话、发出录用信等环节，企业一方针对女性、

少数民族、残疾人、传染病病原携带者、农村劳动者等特殊人群，提出与履行工作岗位无关

的排除性条件，导致这些群体在应聘、求职时处于不利地位。

【举例】招聘广告条件要求“需长期出差，仅限男性”。

（2）未明确录用条件或资格

企业对录用条件未作明确规定，或者仅有概括性描述、缺乏可供参考的标准，或者只是口头

说明并没有书面文件等，入职一段时间后，企业认为员工表现不佳，以“试用期不合格”为

由将员工辞退，最终导致败诉。根据法律规定，试用期只有在被证明不符合录用条件的前

提下，用人单位才可以解除劳动合同。

（3）用人单位尤其是特定行业企业，入职前未组织员工体检，之后员工患职业病导致承担

相应法律责任；未签订保密、竞业限制协议，给企业带来经济损失；未做好入职背景调查，

2

导致招用了与其他企业还存在劳动关系的劳动者；对入职阶段的相关活动未做书面固化，导

致后续发生诉讼时举证不力等。

（三）在职管理

1．劳动合同签订

劳动合同需要注意：

（1）内容要件：必须符合国家法律规定。