服务十几家世界500强客户后,我总结的40条私域干货
这段时间,我们一直在做世界500强客户的私域服务。
本文,我根据自己服务十几家世界500强客户的经验,结合企业微信私域四力增长模型,分享40条我认为做私域比较重要的认知。
企业微信私域四力增长模型:品牌私域整体经营状况=组织力×运营力×商品力×产品力。
1.私域的落地,往往会牵扯固有组织的利益,所以有时候私域落地难,并不是策略不好,而是人、组织的因素。
2.一个好的私域操盘手是个端水大师,不仅要平衡用户利益,更要权衡公司内各个组织的利益。特别是那些掌握着用户、直接面对用户、管理用户的部门。
3.私域策略的制定,要在组织内部共创。特别是大型连锁业态,有着总部、大区、门店等组织架构。
大区,特别是门店,是私域落地的终端,可以直接接触用户。因此,总部的私域团队不能每天坐在办公室空想,要深入一线,听取大区、门店小伙伴对私域这件事的看法,进行充分的共创讨论。
4.总部、大区、门店不是对立关系。总部是做服务的,定策略、定方法、做培训,服务一线员工通过私域做出更好的业绩。
5.私域策略并不需要全国统一,要因地制宜。根据当地的运营、人力、用户等实际情况,针对性地制定策略。
6.私域刚起步、推动进度缓慢时,总部可先发起招募,选择配合度、意向度高的大区或门店优先进行私域布局。一是为了做出业绩,打样板;二是为了发现策略中存在的问题,落地的卡点,然后针
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