B公司数字化转型跨部门协同案例研究.pdfVIP

摘要

跨部门合作是现代化企业最基本最常态的探讨课题，通力的跨部门合作能够促进企

业的创新，提高企业的效率和竞争力。伴随着企业规模的成长，组织中各部门的职能也

越来越强大，部门之间的分工也越来越细化，因此跨部门合作变得尤为重要。近些年来

随着新兴科技的不断发展和应用，数字化的浪潮愈发汹涌澎湃，在此大环境下，数字化

转型已成为众企业趋之若鹜的变革方向，而数字化转型中的跨部门合作更是有着时代特

征和前沿挑战的新颖话题，有着潜在的巨大价值。

B公司是一家大型的跨国企业，其庞大和复杂的组织结构对跨部门合作水平的要求

本就很高，同时在其数字化转型过程中暴露出的三个主要问题：数字人员和业务人员合

作的问题；各部门之间数字工具重复建设的问题；跨部门的数据孤岛问题；这些问题在

根本上也都是跨部门合作的问题。

本文基于跨部门沟通理论，冲突管理理论和协同管理理论这三个理论对其要点进行

梳理，对B公司在数字化转型过程中的三个具体案例展开研究和分析，并找到了这三个

案例背后暴露出的各种跨部门合作问题，这些问题都有其典型性和在不同公司环境背景

下的特色性。最后本文有针对性的对案例中的问题逐一给出了解决方案：通过技术业务

一体化来解决数字技术人员不懂业务，业务人员不懂数字技术以及他们合作不畅的问题；

通过跨部门的统筹协调协同来解决跨部门信息管理缺失，统筹协同机制缺乏的问题；通

过建立协同共享的奖惩机制和企业文化来解决重复建设的问题；通过人的数字化思维的

转变来从根本上解决和预防数据孤岛的问题。

关键词：数字化转型；跨部门合作；冲突管理；协同管理

ACaseStudyonCrossdepartmentalCollaborationinDigital

TransformationofCompanyB

Abstract

Cross-departmentalcooperationisthemostbasicandnormaldiscussiontopicformodern

enterprisesandconcertedcross-departmentalcooperationcanpromoteenterpriseinnovation,

improveenterpriseefficiencyandcompetitiveness.Withthegrowthofenterprisescale,the

functionsofdepartmentsinanorganizationarebecomingpowerful,andthedivisionofwork

betweendepartmentsisbecomingincreasinglydetailed.Therefore,crossdepartment

cooperationbecomesparticularlyimportant.Inrecentyears,withthecontinuousdevelopment

andapplicationofemergingtechnologies,thetideofdigitalizationhasbecomeincreasingly

surging.Inthisenvironment,digitaltransformationhasbecomeadirectionofchangethatmany

enterprisesareflockingto.However,crossdepartmentalcooperationindigitaltransformation

isanoveltopicwithcharacteristicsofthetimesandcutting-edgechallenges,withpotential

greatvalue.

CompanyBisalargemultinationalenterprisewithalargeandcomplexorganiz