T-TSAQxxxxx-2020质量信得过班组建设准则（征求意见稿）.pdfVIP

ICS03.120.10

A00

唐山市质量协会团体标准

T/TSAQxxxxx-2020

质量信得过班组建设评价准则

Criteriaforbuildingandevaluatequalitytrustworthygroup

（征求意见稿）

2020--发布2020--实施

唐山市质量协会发布

T/TSAQxxxxx-2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由唐山市质量协会提出并归口。

本标准起草单位：唐山市质量协会、。

本标准主要起草人：。

II

T/TSAQxxxxx-2020

引言

0.1总则

为更好引导唐山地区的企业满足顾客需求和期望，为相关方创造价值，引导企业科学、有效地开展

质量信得过班组建设评价工作，提升班组提供产品和服务的质量，提高企业的基础管理水平，特制定本

标准。

本标准根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/T29590《企业现场管理准则》提出的对组织和

现场的管理要求，紧密结合班组管理的实际特点，提出了质量信得过班组的建设基本理念，定义了质量

信得过班组内涵，规定了建设程序要求，是企业开展质量信得过班组建设工作的主要依据。

0.2建设理念

质量信得过班组建设的核心理念是质量为顾客和其他相关方创造价值。其基本理念是：

——关注顾客。质量信得过班组建设的目的是更好地满足需求和期望，班组应始终关注顾客的需求、

期望及其变化，为建设工作明确方向。

——诚信守诺。质量信得过班组应对所提供的产品和服务质量做出承诺，工作过程中诚实守信、履

行诺言，不断提升顾客和其他相关方的信赖程度。

——有效学习。班组应围绕质量信得过建设目标，持续学习新理念、新工具、新技术，创新工作方

法，不断提高班组成员素质。

——改进创新。质量信得过班组应基于事实，运用科学的方法，持续优化、改进、创新班组各项基

础管理工作，提升产品和服务质量的保证能力。

0.3框架图

质量信得过班组建设框架图如图1所示。

图1质量信得过班组建设框架图

1II

T/TSAQxxxxx-2020

质量信得过班组建设评价准则

1.范围

本标准规定了质量信得过班组建设和评价的要求。

本标准适用于企业的班组开展质量信得过班组建设和评价活动。

2.规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19000-2016质量管理体系基础和术语

GB/T19000-2016质量管理体系基础和术语(ISO9000:2015，IDT)

GB/T19580-2012卓越绩效评价准则

GB/T29590-2013企业现场管理准则

T/CAQ10204-2017质量信得过班组建设准则

中国质量协会《质量信得过班组实施指南[M]》

3.术语和定义

GB/T19000和GB/T29590界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1班组group

企业中最基础的正式组织单元。

3.2质量信得过qualiytrustworthy

达到顾客及其他相关方对所提供产品和服务质量信赖的程度。