原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
转化率翻5倍：你需要学会的「分层设计」
今天为大家带来一个关于到家精选务下单转化的项目总结。希望能以
到家的务型商品为例，带大家了解如何跳出页面设计本身，通过完整
且有层次的设计思考，做出有效的设计解决方案，为业务增益。
一、业务背景
到家是58业务线中不多的，以下单转化（非电话连接）为最终目标的
业务。主要包含保洁、清洗、搬家、维修4大品类，涵盖70+子品类和
80+页面。
而所有务的下单流程，绕不开的其实就是务的列表、详情和提单页。
就是下面这样一套详情和提单页框架，在优化前已在线上停留了18个
月，且样式几乎覆盖了所有的到家务和页面。
业务必景
详情页框架提单页框架
长时间没改，不是我们不想改。
在去年也试过2版优化方案，转化率都没有原版好。
・♦Ml
•・子・・・新北・甲M
0
□
，■3
★★★★
试了还不行，也不是真的没办法。
我们在春节大促时，做了优惠信息在下单路径中的透出，效果提升明显。
到家务的下单和普通商品的最大区别就是，它是务类商品。
*务类商品：务类商品是指能够实现交易的无形商品，无需中间媒
介（物流）的参与即可完成交易的商品。
2.提炼用户关注点
那么对于务类商品，用户到底关注的是什么呢？
维修和客家的保障惑弟没巷到我关注的,…如樊志怀了会籍么？用户期望可以右加一些推导特色名介绍,
・疫绪期向没有胺务人员的防疫保障信息么？有点不放心.谶家务下中预约时，森先境写预约时间和处址二
‘我一直在看价格部分，我是在比单价期望优惠位量更突出，用户经常会出规查看优患是短取和使用的行
”维脩的招用明细越宛也没说清楚呀……优惠套餐的优期i力度过小，接至出现没有单次购买物典
“详情明文好潼广告打，似乎没什么好有的觉得里面订单备注中的选项多此一室,如带，艮、带垃圾袋
“用户在关注深般煤沽知日常保洁的区分•回头点了下2h会3h而看这两个会不会有什么区别.
.与具他平台的搬家系务并无突出亮点,希望能突出别的孩家平台没有核心功能法也使用时间觉得日隽俣洁
’部分用户对阿姨君较高要求，期里能够自主选择服务的阿嫌走预付定金育武学认为30元的频付定金，如
目前颈约功能死板,对需要固定时间的用户而言并不友好,期望噌加力候补、拈需号号功能在版将介绍中,
选理成功的预约时间在视觉上并不突出〉颜色偏浅，部分用户易疑惑刍己是选上…向头点了下法3八看
哪家服务下单项约时，需先堵写技约的问即始址才缝完成预约
为了解用户的关注点，我们和用研同学（感谢@王楠）一起进行了8场
用户访谈和12项眼动测试。通过对用户反馈进行归
文档评论（0）