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对于错发/漏发违规场景，情节特别严重（大量错发/漏发，且对消费者造成了严重的不良体验及资损或对平台造成不良影响的。），商家将收到哪些处罚？

消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规B4分

消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规B6分

消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规B8分

消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规B12分

对于错发/漏发违规场景，情节一般，商家将收到哪些处罚？

消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规A1分

消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规A2分

消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规A4分

消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规A5分

商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在商品信息不符、少配件、少赠品、少商品的，会被平台判定哪种违规？

错发/漏发

缺货/无货

虚假宣传

虚假交易

当日发模式每天在下单截单时间前，下单成功的订单需要再当日23:59:59前发货完成，这里的下单截单时间是几点钟？

15:00

16:00

17:00

18:00

极速发货包含哪两种发货时效选项？

当日发

次日发

48小时发货

72小时发货

对使用极速发货的商品，可以提升订单转化率，平台将会在哪些页面对商品进行极速发货打标？

直播间商品列表页

商品详情页

订单详情页

都不达标

以下哪个是极速发货模式的揽收时效？

下单后48H完成揽收

下单后72H完成揽收

发货后24H完成揽收

发货后48h完成揽收

商家入驻平台的产业带仓库（QIC）,对商家送货至BIC仓的时效是如何要求？

商家需要承诺发货时间前，将货品送至QIC仓

商家需要再承诺发货时间12H前将货品送至QIC仓

商家需要再承诺发货时间24H前将货品送至QIC仓

商家需要再承诺发货时间36H前将货品送至QIC仓

关于库存管理，以下说法正确的是？

发布商品时填写真实库存数，不随意填写“99999”这类与实际库存不符的数字，直播流量爆发快且集中，一旦出现短期爆单情况，虚假库存产生的订单，会成为违规的重灾区

若为预售商品，发布商品时，库存要参考实际生产能力情况填写，特别是水果生鲜类商品，做好合理预估，考虑上各类气候因素会对产量造成的负面影响，留一个预备折损的库存量

合理设备预售：在上新测款阶段，如果无现货，推荐使用预售进行测款。当库存较浅，需实时跟进商品销售情况，若商品超卖的风险较高，商品需及时调整为预售。注若无特殊情况，预售发货时间最好设置在7天之内

若商品将永久性缺货，及时下架商品，如服装类目，有一些款式已经过时不在生产，一定要及时盘点线上SKU情况，避免消费者下单后，无货可发！

阶梯发货模式包含现货库存及阶梯发货库存，其中对阶梯发货库存的揽收时效要求是哪种？

下单后48H完成揽收

下单后72H完成揽收

发货后24H完成揽收

发货后48H完成揽收

某款商品售价300元，用户下单购买，支付280元，同时使用了20元代金券，如果该订单商家虚假发货被平台识别判罚，商家需对受损的消费者承担多少的赔付金？

3元

30元

不进行赔付

某一订单被判定为超时发货后，可以不用再关注后续发货的时效和状态了，请问该说法是否正确？

正确

错误

某订单被判定为虚假发货，消费者实际支付商品金额在3-300之间，商家需对受损的消费者承担多少的赔付金？

不赔付

3元

30元

1%

当商品为全款预售模式且预售承诺时效15天时,根据发货超时违规积分扣罚规则,以下哪种说法是正确的?

15%当日超时率1%且超时单量30单,违规积分A2分

40%当日超时率15%且超时单量30单,违规积分A5分

当日超时率40%且超时单量30单,违规积分A6分

根据天维度超时发货率和超时发货量的综合情况,进行扣分

根据发货超时违规程度不同，平台会对违规商家进行哪些处罚？

订单维度赔付消费者

积分扣罚

商品下架或封禁

店铺清退

如果同一订单商家发货超时后，揽收操作也超时，商家会受到几次赔付处罚？

1次

2次

3次

无需赔付

订单被判发货超时、揽收超时，以下场景可申诉通过的是？

商家发货模式设置错误，导致未及时发货的

快递公司因分拨中心爆仓，人手不足导致操作延迟货轨迹缺失的

订单量暴增，仓库产能不足，延迟发货的

商家所使用的快递公司系统故障，且有对应快递公司总部出具的证明文件或官方通知的

商家收到违规通知时，若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的几日内发起违规申诉？

3日

5日

7日

9日

对于不可抗力因素（如自然灾害、天气因素、重大会议等）消费者原因导致的批量异常问题，平台支持商家进行报备？

正确

错误

对于不可抗力因素，平台支持线上异常报备吗？

支持，在抖店-报备中心

不支持

对于家具家电等大件商品，消费者往往预约比承诺发货时效更晚的发货时间，当双方约定了新的发货时间后，平台将按