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二级营销员习题及答案
一、单选题（共88题，每题1分，共88分）
1.团队精神的内涵包括（）
A、组织的凝聚力
B、强烈合作意识
C、高昂的工作士气
D、以上都是
正确答案：D
2.消费者对价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品花最少的时间就近购买的一种购买行为，称为（）。
A、习惯性购买行为
B、协调性购买行为
C、复杂性购买行为
D、多样性购买行为
正确答案：A
3.巡店的工作内容不包括（）。
A、完成督导的日常店面操作流程
B、检查店面的各项工作是否符合标准
C、确保商品销售
D、同基层员工沟通，对员工进行培训
正确答案：C
4.下列哪项不属于顾客关系管理主要作用集中的方面？
A、顾客的保持
B、顾客的需求
C、顾客的获取
D、顾客的开发
正确答案：B
5.以下不是商店商圈三个层次的是（）。
A、边缘商圈
B、中级商圈
C、中心商圈
D、次级商圈
正确答案：B
6.随着社会的发展，大量新的职业不断出现，其中大部分新职业与（）相关
A、食品产业
B、教育产业
C、旅游产业
D、知识产业
正确答案：D
7.下列商品中，（）适合选用较宽的分销渠道。
A、高档笔记本电脑
B、圣诞节装饰品
C、汽车
D、成套家具
正确答案：B
8.（）对分销渠道，分销服务和分销成本都有很大影响。
A、人口密度
B、人口构成
C、人口规模
D、家庭结构
正确答案：A
9.顾客满意度测评指标体系的原则不包括下列哪项？
A、不需要考虑竞争者
B、测评指标必须能控制
C、由顾客来确定测评指标体系
D、测评指标必须能测量
正确答案：A
10.人员推销的优点是（）。
A、可信度高
B、购销关系稳定
C、针对性强
D、双向信息沟通
正确答案：D
11.（）可以构成一个网络结构，由渠道长度与渠道宽度两个维度构成。
A、营销渠道
B、分销渠道
C、零级渠道
D、供应商渠道
正确答案：A
12.最近几年，那种商务模式被纳入到电子零售的范畴中？
A、B2C电子零售商
B、C2C网络拍卖
C、B2B电子分销商
D、C2G政府采购
正确答案：B
13.顾客忠诚对企业的影响不包括（）
A、顾客信息价值
B、顾客需求价值
C、顾客附加价值
D、顾客经济效益
正确答案：B
14.人力资源管理的职能不包括（）
A、领导
B、考评
C、激励
D、规划
正确答案：A
15.从（）开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用
A、D.上级单位要求，下级单位需求
B、20世纪90年代中期
C、20世纪90年代末
D、20世纪80年代初
正确答案：A
16.20世纪30年代以前，西方企业以生产观念作为指导思想，大部分采用的营销形式是哪一种？（）
A、独立的市场营销部门
B、兼有附属职能的销售部门
C、单纯的销售部门
D、现代市场营销部门
正确答案：C
17.顾客危机的实质是（）
A、顾客投诉
B、顾客管理
C、顾客流失
D、顾客需求
正确答案：C
18.卖场和后场衔接表述不正确的是（）。
A、补货线路要最短
B、连接处不能门户大开
C、采用双行道
D、地板要平整一致
正确答案：C
19.要从人力资源的数量、结构和（），满足企业发展的要求
A、质量
B、计划
C、措施
D、需求
正确答案：A
20.（）是一种只考虑变动成本，而不考虑固定成本的定价方法
A、边际贡献定价法
B、习惯定价法
C、成本加成定价法
D、差别定价法
正确答案：A
21.人们常说的“徐家汇商圈”指的是（）。
A、次级商圈
B、区域商圈
C、边缘商圈
D、商店商圈
正确答案：B
22.电子商务的流行概念不包括（）
A、O2O
B、全渠道
C、传统电商
D、大数据
正确答案：C
23.按消费者购买习惯可以将消费品分为（）、选购品、特殊品和非渴求品。
A、渴求品
B、耐用消费品
C、便利品
D、一般消费品
正确答案：C
24.关于学科课程的说法正确的是（）
A、注重提高学员的综合素质
B、适合发展学员的个性培训
C、突出实践性和功利性
D、具有很强的科学性和系统性适合正规的学校教育
正确答案：D
25.服务有形展示的类型中，实体环境包括().
A、周围因素、设计因素、法律因素
B、政治因素、经济因素、社会因素
C、法律因素、政治因素、设计因素
D、周围因素设计性因素、社会性因靠
正确答案：D
26.在正确授权的过程中，最后一步是（）
A、跟进完成
B、选贤任能
C、落实分工
D、明确任务
正确答案：A
27.投诉的顾客类型包括（）
A、求助型顾客
B、建议型顾客
C、以下都是
D、咨询型顾客
正确答案：C
28.（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划
A、战略规划
B、制度规划
C、费用规划
D、组织规划
正确答案：A
29.以下关于绩效管理说法错误的是（）
A、绩效管理是完美无缺的，效果是
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