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物业管理员中级习题库(含答案)

一、单选题

1.物业管理的首要任务是（）

A.安全保卫

B.物业维护

C.环境卫生管理

D.客户服务

答案：B

解析：物业维护是确保物业正常使用和保值增值的基础，是物业管理的首要任务。

2.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）

A.物业服务

B.房屋

C.配套设施

D.社区环境

答案：A

解析：物业服务合同的核心就是物业服务企业为业主提供服务，双方交易的标的物是物业服务。

3.物业管理区域内的共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，按照（），在专项维修资金中列支。

A.业主大会的决定

B.物业服务企业的建议

C.业主拥有物业建筑面积的比例分摊

D.业主的意愿

答案：C

解析：根据相关规定，共用部位、共用设施设备的维修等费用按业主拥有物业建筑面积的比例分摊。

4.业主大会会议应当有物业管理区域内（）以上的业主参加。

A.二分之一

B.三分之一

C.四分之一

D.五分之一

答案：A

解析：业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。

5.物业管理早期介入的时间是（）

A.物业竣工验收时

B.物业销售时

C.物业开发设计阶段

D.业主入住时

答案：C

解析：早期介入应从物业开发设计阶段开始，以便从使用和管理角度提出建议。

6.消防安全重点单位应当按照灭火和应急疏散预案，至少每（）进行一次演练。

A.半年

B.一年

C.两年

D.三个月

答案：A

解析：消防安全重点单位应至少每半年进行一次灭火和应急疏散预案演练。

7.物业档案资料管理的首要工作是（）

A.档案资料的收集

B.档案资料的整理

C.档案资料的保管

D.档案资料的利用

答案：A

解析：没有收集就没有后续的整理、保管和利用，所以收集是首要工作。

8.物业管理企业资质等级分为（）

A.一级、二级、三级

B.甲级、乙级、丙级

C.高级、中级、初级

D.A级、B级、C级

答案：A

解析：物业管理企业资质等级分为一级、二级、三级。

9.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。

A.物业服务企业

B.最终用户

C.业主委员会

D.建设单位

答案：B

解析：这些单位应向最终用户收取费用。

10.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳。

A.业主委员会

B.物业服务企业

C.社区居委会

D.房地产行政主管部门

答案：A

解析：业主委员会有责任督促欠费业主限期交纳费用。

11.物业管理成本控制的中心环节是（）

A.事前控制

B.事中控制

C.事后控制

D.反馈控制

答案：B

解析：事中控制是在成本发生过程中进行控制，是中心环节。

12.以下不属于物业公共服务内容的是（）

A.房屋及设施设备的维修养护

B.代收水电费

C.环境卫生管理

D.安全防范服务

答案：B

解析：代收水电费属于特约服务，不是公共服务内容。

13.物业管理区域内的车辆停放管理，应当遵循（）的原则。

A.谁受益、谁付费

B.方便业主

C.安全有序

D.以上都是

答案：D

解析：车辆停放管理要遵循谁受益、谁付费，方便业主且安全有序的原则。

14.物业服务企业的营业成本不包括（）

A.直接人工费

B.直接材料费

C.间接费用

D.管理费用

答案：D

解析：管理费用是期间费用，不属于营业成本。

15.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。

A.三分之一，三分之一

B.三分之二，三分之二

C.二分之一，二分之一

D.四分之三，四分之三

答案：B

解析：筹集和使用专项维修资金需经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。

16.物业服务企业对物业共用部位、共用设施设备进行检查、养护时，相关业主和物业使用人应（）

A.积极配合

B.不予干涉

C.提供方便

D.以上都是

答案：D

解析：业主和物业使用人应积极配合、不予干涉并提供方便。

17.以下属于物业管理紧急事件的是（）

A.电梯故障

B.业主投诉

C.物业费收缴困难

D.员工离职

答案：A

解析：电梯故障属于紧急事件，需要及时处理。

18.物业服务企业在经营中发生的财务费用不包括（）

A.利息支出

B.汇兑损失

C.金融机构手续费

D.业务招待费

答案：D

解析：业务招待费属于管理费用，不属于财务费用。

19.物业管理招标方式