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物业管理招聘笔试题与参考答案(某大型央企)2024年

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.物业管理的首要目标是（）

A.提高物业的使用价值B.确保物业的安全C.为业主和使用人提供优质服务D.提升物业的市场价值

2.《物业管理条例》自（）起施行。

A.2003年6月8日B.2003年9月1日C.2007年8月26日D.2007年10月1日

3.物业服务企业资质等级分为（）

A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.高级、中级、初级D.A级、B级、C级

4.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一

C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三

5.物业服务企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。

A.技术资料B.共用部位、共用设施设备C.财务状况D.业主信息

6.物业服务收费应当遵循（）的原则。

A.合理、公开以及费用与服务水平相适应B.公平、公正、公开

C.自愿、平等、等价有偿D.高效、快捷、优质

7.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。

A.物业服务企业B.最终用户C.业主委员会D.建设单位

8.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过（）予以列支。

A.物业服务成本B.物业服务支出C.专项维修资金D.物业管理企业利润

9.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。

A.业主大会B.业主委员会C.居民委员会D.房地产行政主管部门

10.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）

A.违约责任B.侵权责任C.赔偿责任D.法律责任

11.物业管理早期介入的主要服务对象是（）

A.施工单位B.建设单位C.业主D.政府部门

12.物业管理区域内的环境卫生管理工作不包括（）

A.垃圾收集与处理B.道路清扫C.绿化养护D.建筑物外立面清洁

13.消防工作的方针是（）

A.预防为主，防消结合B.安全第一，预防为主

C.质量第一，安全第二D.预防为主，综合治理

14.物业档案资料的收集范围不包括（）

A.物业规划设计资料B.业主个人隐私信息

C.物业运行管理资料D.物业服务合同资料

15.下列不属于物业管理投诉处理原则的是（）

A.真诚对待，冷静处理B.及时处理，注重质量

C.分清责任，严厉处罚D.总结经验，改善服务

16.物业服务企业的人力资源管理不包括（）

A.员工招聘与培训B.员工绩效考核C.员工薪酬管理D.业主满意度调查

17.电梯出现故障时，物业服务企业应首先（）

A.通知电梯维修公司B.安抚被困人员情绪

C.切断电梯电源D.组织救援人员进行救援

18.物业管理区域内的车辆管理不包括（）

A.车辆停放管理B.车辆安全保卫C.车辆维修保养D.交通秩序维护

19.物业服务企业与业主之间是（）关系。

A.管理与被管理B.服务与被服务C.监督与被监督D.平等的民事主体

20.以下哪种情况不属于物业管理服务的内容（）

A.房屋共用部位的维修B.业主家庭内部的装修C.小区内的治安巡逻D.公共设施设备的养护

二、多项选择题（每题3分，共30分。每题有两个或两个以上正确答案，少选、多选、错选均不得分）

1.物业管理的基本内容包括（）

A.物业的维护与管理B.物业的经营与开发C.物业的装饰与装修D.物业的清洁与绿化

2.业主大会的职责包括（）

A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C.选聘和解聘物业服务企业D.决定专项维修资金使用、续筹方案

3.物业服务企业的义务包括（）

A.按照物业服务合同的约定提供服务B.接受业主、业主大会和业主委员会的监督

C.定期公布物业服务费用和专项维修资金的收支情况D.协助做好物业管理区域内