白蚁防治机构服务能力评价规范.pdfVIP

ICS03.080.30

A12

团体标准

T/CPMI00X—20XX

白蚁防治机构服务能力评价规范

Evaluationstandardforservicecapabilityoftermitecontrolinstitution

2019-XX-XX发布2019-XX-XX实施

中国物业管理协会发布

T/CPMIXXX-2019

目

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语1

4服务能力评价管理2

4.1评价机构3

4.2工作原则4

5服务能力评价流程2

5.1提交请2

5.2受理3

5.3评价准备3

5.4现场调查3

5.5评价3

5.6服务能力等级确定3

5.7诉与反馈3

5.8资料存档和管理3

6服务能力评价等级3

7服务能力评价指标4

7.1基础条件4

7.2人力资源5

7.3项目管理6

7.4科研创新7

7.5社会责任7

7.6用户管理7

附录A（规范性附录）白蚁防治机构服务能力评价请表9

附录B规（范性附录）白蚁防治机构服务能力评价报材料清单10

附录C（规范性附录）白蚁防治机构服务能力评价表11

附录D（规范性附录）白蚁防治机构服务能力评价报告要求16

附录E（规范性附录）白蚁防治实验室、标本陈列室、野外试验基地等级指标17

参考文献20

T/CPMIXXX-2019

白蚁防治机构服务能力评价规范

1范围

本标准适用于评价机构对从事白蚁防治业务的白蚁防治机构进行服务能力评价的活动，标准中对

服务能力的相关要求也为白蚁防治机构提供参考。

本标准规定r对白蚁防治机构服务能力的评价指标，包括基础条件、人力资源、项目管理、科研

创新、社会责任、用户管理等要素内容，以及对白蚁防治机构的服务能力进行评价活动时的评价机构、

指标、流程、管理与监督等。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本

文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T50768-2012白蚁防治工程基本术语标准

GB/T51253-2017建设T程白蚁危害评定标准

JGJ/T245-2011房屋白蚁预防技术规程

JGJ/T373-2016白蚁防治工职业技能标准

3术语和定义

下列术语适用于本文件。

3.1

服务能力

在提供白蚁防治服务时，白蚊防治机构具备的组织、人员、制度、管理.、技术等条件和采取的措

施。

3.2

服务能力等级

衡量白蚁防治机构在一定时期内服务能力水平高低的指标。

3.