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基于顾客感知价值视角的长沙城市品牌形象研究
摘要
时代发展促成城市间的竞争日益加剧。当前，国内外不少城市，已经打造出清晰且
富有特色的城市品牌形象，成为城市发展的软实力，并有效帮助城市实现可持续发展。
通过顾客感知价值视角研究城市品牌形象能够找准顾客期望点，并以此更好指导城市品
牌形象的塑造。本文以顾客感知价值理论和城市品牌形象概念、城市利益相关者概念作
为基础，构建测量城市顾客感知城市品牌形象的研究框架，以长沙市的内外部城市顾客
作为研究对象，通过问卷调查法及深度访谈法，
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