零售药店O2O模式发展现状及前景分析.pdfVIP

中文科技期刊数据库（全文版）经济管理

零售药店O2O模式发展现状及前景分析

杨胜万刘远立（通讯作者）

中国医学科学院北京协和医学院卫生健康管理政策学院，北京100005

摘要：目的调研网上药店O2O发展历程和现状，为我国零售药店可能的发展提供建议。方法通过文献和数据分

析，结合国内外O2O商业模式及发展趋势，市场规模等现状，结合美国网上药店的经验，为我国零售药店O2O发

展提出建议。结果和结论国家政策支持与互联网+医疗的发展，零售药店O2O具有广阔的市场发展前景。零售药

店O2O模式将在药品经营、药学服务质量、医保支付等方面进一步改善和优化。

关键词：网上药店；O2O模式；现状；建议

中图分类号：F2

随着互联网技术的不断发展、移动支付的普及以审批暂行规定》和《互联网药品交易服务资格证书》

及医药电商环境与政策的调整，我国的互联网+医疗显示网上药店发展缓慢，2009年8月之后，网上药店

模式正在得到进一步推进，网上药店O2O数量开始剧增，具备了药品信息服务、药事咨询、网

（Online-to-Offline）这一新兴的商业模式在国内得上交易及线上支付等基本网上药店形态。

到了广泛应用和发展。本文旨在分析国内网上药店的成长期(2010年～2020年)：2011年《全国药品流

发展现状，并探讨其未来的发展趋势和前景，为行业通行业发展规划纲要》鼓励经营规范的零售连锁企业

发展提供建议参考。发展网上药店；2011年阿里淘宝商城医药馆试水，2013

1现状分析年CFDA发布《关于加强互联网药品销售管理通知》，

2016年阿里健康与65家连锁药店成立“中国医药O2O

1.1国内发展历程

先锋联盟”，成立O2O新模式。

O2O（OnlineToOffline线上线下融合）是一种

快速发展期(2020年～至今)：2020年以来，网上

商业模式，通过线上网店和线下实体药店相结合，实

药店的销售量增长迅速；2022年《药品网络销售监督

[1]

现线上线下有机融合的整体。医药O2O模式以传统零

管理办法》规定必须使用“互联网药品交易服务第三

售药店为基础，依托线下门店资源，实现信息互通资

方平台”，网售企业必须具备GSP认证和资质，要求使

[2]

源共享，线上下线互动，让消费者及时近距离获得零[3]

用电子处方等。

售药店提供的药品和药事服务。[4]

2022年零售药店O2O的销售额达452亿元，占

探索期(1998年～2003年)：1998年上海出现国内

零售药店整体市场份额的7.1%。经历国内近三年的需

第一家网上药店，1999年《处方药和非处方药流通管

求爆发以及网售处方药等新政策的影响，截至2022年

理暂停规定》规定：暂时禁止通过互联网销售药品，