高级社会工作者职业资格笔试2024年考试考点梳理.docxVIP

高级社会工作者职业资格笔试2024年考试考点梳理

1.社会工作价值观的操作原则中，对服务对象的尊重与包容意味着不应因服务对象的年龄、性别、职业、社会地位、信仰等因素而歧视他们。尊重不仅是对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利。例如，在为老年人提供服务时，不能因为他们行动迟缓、观念保守而不耐烦，要耐心倾听他们的需求和想法。

2.个别化原则要求社会工作者充分认识到每个服务对象都是独特的个体，都有其独特的生理、心理和社会背景。在服务过程中，不能用统一的标准和方法去对待所有服务对象。比如，对于不同性格的青少年，内向的可能更适合一对一的辅导，外向的则可能更适合小组活动。

3.自决权是服务对象的一项重要权利，社会工作者应鼓励服务对象在符合法律规定和道德规范的前提下，自主决定和处理自己的事务。但当服务对象的自决可能会对自己或他人造成严重伤害时，社会工作者需要进行适当干预。例如，当服务对象有自杀倾向且拒绝接受帮助时，社会工作者要及时采取措施保护其生命安全。

4.保密原则是指社会工作者有责任保护服务对象的隐私和秘密信息。在未经服务对象同意的情况下，不得向第三方透露服务对象的个人信息和服务过程中的相关内容。不过，在某些特殊情况下，如涉及公共安全、法律要求等，保密原则可能会受到限制。

5.社会工作伦理难题的处理原则包括保护生命原则、差别平等原则、自由自主原则、最小伤害原则、生命质量原则、隐私保密原则和真诚原则。在实际工作中，当面临伦理难题时，社会工作者需要综合考虑这些原则，权衡各种利益和影响，做出最合适的决策。

6.马斯洛的需要层次理论将人的需要从低到高分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现的需要。社会工作者可以根据服务对象所处的需要层次，有针对性地提供服务。例如，对于贫困家庭，首先要满足他们的生理需要，提供食物、住房等基本生活保障。

7.阿尔德弗尔的ERG理论把人的需要分为生存需要（E）、关系需要（R）和成长需要（G）。该理论认为，当较高层次的需要得不到满足时，可能会退而求其次，追求较低层次的需要。比如，一个人在工作中无法获得成长机会，可能会更加关注人际关系方面的需要。

8.莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论认为人类存在共同的、客观的需要，包括基本需要和中介需要。基本需要包括身体健康和自主两个方面，中介需要是指那些在文化中能够促进身体健康和自主的产品、服务、活动和关系的特性。

9.人类行为与社会环境的基本关系包括：人的行为要适应社会环境；社会环境影响人的行为；社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响；人类能够改变社会环境；人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等，社会环境对人类行为的影响要大一些。

10.婴幼儿阶段的主要特征包括生理发展快速，脑重量接近成人水平；心理发展方面，开始形成符号思维能力，能够区分自我与他人；社会性发展上，依恋关系开始建立。社会工作者在这个阶段的主要任务是为婴幼儿及其家庭提供支持和服务，如提供育儿知识、促进亲子互动等。

11.学龄前阶段儿童的语言发展迅速，能够掌握基本的语法结构和词汇；思维方式以具体形象思维为主；社会性发展方面，开始形成自我意识和性别认同。社会工作者可以通过游戏治疗等方式，帮助儿童解决心理和行为问题。

12.学龄阶段儿童的认知发展进入具体运算阶段，能够进行逻辑推理；情绪发展逐渐稳定，能够控制自己的情绪；在社会性发展上，开始建立同伴关系和遵守社会规范。社会工作者可以关注儿童的学业压力、同伴关系等问题，为他们提供心理辅导和支持。

13.青少年阶段的生理发展迅速，出现第二性征；心理发展方面，自我意识增强，开始追求独立和自主；社会性发展上，面临着学业、职业选择等压力。社会工作者可以为青少年提供职业规划、心理咨询等服务，帮助他们顺利度过这一阶段。

14.青年阶段的生理机能达到顶峰；心理发展趋于成熟，能够独立思考和解决问题；社会性发展上，开始承担社会责任，建立家庭和职业关系。社会工作者可以为青年提供就业指导、婚恋咨询等服务。

15.中年阶段的生理机能开始逐渐衰退；心理发展相对稳定，但可能会面临职业倦怠、家庭压力等问题；社会性发展上，在社会中承担着重要的角色和责任。社会工作者可以为中年人提供压力管理、职业转型等方面的服务。

16.老年阶段的生理机能明显衰退，身体机能下降；心理发展方面，可能会出现孤独感、失落感等情绪；社会性发展上，社会角色逐渐减少。社会工作者可以为老年人提供生活照料、心理慰藉、社会参与等方面的服务。

17.精神分析理论认为，人的心灵由意识、前意识和潜意识组成。潜意识是人的心理活动的深层结构，包含了人的本能冲动和被压抑的欲望。社会工作者可以通过精神分