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基于文本挖掘的网购用户评论深度解析与应用拓展

一、引言

1.1研究背景

随着互联网技术的迅猛发展，电子商务在全球范围内取得了令人瞩目的成就。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿，较2021年12月增长319万，占网民比例80.0%。2023年全国网上零售额达15.42万亿元，同比增长11.0%。其中，实物商品网上零售额12.79万亿元，增长9.7%，占社会消费品零售总额的比重为27.6%。这些数据清晰地表明，电商已成为人们日常生活中不可或缺