前厅客房服务与数字化运营课件第三专题前厅接待服务与管理.pptx

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;通过本专题学习，要求学生能够：

●了解前厅接待工作的意义和接待工作程序。

●掌握入住接待登记的基本接待程序和登记的各种表格、内容。

●熟练掌握推销客房的技能要求。

●具备规范、熟练受理入住登记手续及推销客房的能力。

●认知诚信、热情、高效地接待客人对于饭店企业文化塑造的意义。;;;●接待业务控制的重要环节

;●接待处的岗位职责;▽管理层级关系和岗位职责;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;辽东学院旅游管理学院前厅客房服务与管理王焕宇;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

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