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青岛西海岸新区网络舆情管理研究

摘要

随着网络和社交媒体的迅猛发展，网络的作用发生了重要的变化，一方面对社会发

展起到了推动信息交流、促进文化繁荣、凝聚社会共识的作用，另一方面也成为网络舆

情发酵的温床。一旦负面信息出现，其影响范围和程度可能会给社会稳定和公共安全带

来极大挑战，政府在网络舆情管理方面肩负重任。青岛西海岸新区作为国家级新区，经

济发展速度快、社会关注度高，网络舆情管理任务尤为艰巨和复杂，迫切需要通过科学

方法和手段来提升政府网络舆情管理的效果。

论文以沉默的螺旋理论、协同治理理论为指导，运用文献分析法、案例分析法、访

谈调研法对青岛西海岸新区网络舆情管理进行研究，首先，详细介绍了研究的基本情况，

包括背景、目的和意义，结合国内外在该领域的研究现状，提出本研究的思路、内容和

方法，以及创新之处。其次，介绍了西海岸新区网络舆情管理现状，从组织架构、人才

队伍、风险点和具体措施进行了详细阐述，并通过访谈调查、案例分析方法发现了西海

岸新区监测预警存在漏洞、研判能力有待提高、应对方式较为单一、政府公开回应滞后、

协调引导能力较弱、善后总结措施缺失等问题，接着从网络舆情管理观念、协调引导机

制有待完善、奖惩评估制度、人才技术保障不足等方面进行了成因分析，然后，结合沉

默的螺旋、协同共治等理论，从网络舆情监测预警、分析研判、舆情应对、回应引导、

恢复总结全流程进行了优化方案设计。最后，从制度、技术、人才、舆论环境方面提出

了网络舆情管理优化方案的实施保障。以此为西海岸新区政府网络舆情管理提供理论支

持和实践指导，提升政府治理水平，为其他地区地方政府也提供了参考借鉴。

关键词：网络舆情；网络舆情管理；地方政府

青岛西海岸新区网络舆情管理研究

Abstract

Withtherapiddevelopmentoftheinternetandsocialmedia,theroleoftheinternethas

undergonesignificantchanges.Ontheonehand,ithasplayedaroleinpromotinginformation

exchange,promotingculturalprosperity,andconsolidatingsocialconsensusinsocial

development.Ontheotherhand,ithasalsobecomeabreedinggroundforthefermentationof

onlinepublicopinion.Oncenegativeinformationappears,itsscopeanddegreeofimpactmay

posegreatchallengestosocialstabilityandpublicsafety,andthegovernmentbearsaheavy

responsibilityinmanagingonlinepublicopinion.Asanationallevelnewarea,QingdaoWest

CoastNewAreahasafasteconomicdevelopmentspeedandhighsocialattention.Thetaskof

managingonlinepublicopinionisparticularlyarduousandcomplex,andthereisanurgent

needtoimprovetheeffectivenessofgovernmentonlinepublicopinionmanagementthrough

scientificmethodsandmeans.

Guidedbythespiralofsilencetheoryandcollaborativegovernancetheory,thispaper

usesliteratureanalysis,caseanalysis,andinterviewresearchmethodstost