大学生职业核心能力训练教程：沟通交流PPT教学课件.pptxVIP

大学生职场核心能力训练教程团队合作

团队合作认知篇

A倾听技能CONCENTS目录B口头表达技能C三大逻辑工具赋能文案与汇报D处理沟通困局技能E非语言沟通技能

A倾听技能

技能认知其次，回顾一下2.1部分的“练习1”，并把你的优缺点和2.2部分所描述的特征做一下对比，如果他们非常匹配，这说明你已经找到了你的型格。在职场中，培养良好的人际关系，高效的倾听是必不可少的基本技能之一。成为一个高效的倾听者，甚至于倾听大师，你至少需要掌握以下四种技巧：关注※所谓关注就是与说话人保持眼神交流、身体前倾、其他肢体反应、提问题，这些都能表明你在听他说话，表明你真的对他说的感兴趣。※如果打断说话人的话，或者在说话人说完一句话之前就在想自己应该如何回话，或者因为不同意说话人的观点而停止倾听，都是没有关注的表现。回应※所谓回应就是指与说话者进行核对，看自己是否理解了他/她的意思。你可以把说话人说过的话反过来对他再说一遍，证明你在听。※针对内容：为了确保你理解了讲话人所说的内容，你可以用自己的话复述讲话人言语信息的内容。※针对行为：如果是对说话人的行为做出回应，你可以提出你自己对行为的解释。

技能认知其次，回顾一下2.1部分的“练习1”，并把你的优缺点和2.2部分所描述的特征做一下对比，如果他们非常匹配，这说明你已经找到了你