社会机构督导协议书.docxVIP

社会机构督导协议书

?甲方（委托方）：

名称：______________________

统一社会信用代码：______________________

法定代表人：______________________

地址：______________________

联系方式：______________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

统一社会信用代码：______________________

法定代表人：______________________

地址：______________________

联系方式：______________________

鉴于甲方希望获得专业的社会机构督导服务，乙方具备提供该服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供社会机构督导服务事宜达成如下协议：

一、服务内容及要求

（一）服务具体描述

1.机构运营管理督导

协助甲方梳理和优化内部组织架构，明确各部门职责与权限，确保工作流程顺畅高效。

对甲方的日常运营管理制度进行审查，提出完善建议，包括但不限于人员招聘与培训、绩效考核、财务管理、物资管理等方面，以提升机构运营管理水平。

定期对甲方的运营状况进行评估，分析运营数据，发现潜在问题并提供针对性的解决方案，保障机构运营的稳定性和可持续性。

2.项目策划与执行督导

参与甲方各类社会服务项目的策划过程，从专业角度提供意见和建议，确保项目目标明确、方案合理、具有可行性和社会影响力。

在项目执行过程中，对项目进度、质量、资源使用等情况进行跟踪监督，及时发现并解决项目执行过程中出现的问题，保证项目按计划顺利推进，达到预期效果。

协助甲方对项目进行总结评估，收集服务对象反馈，分析项目成效与不足，为后续项目改进提供参考依据。

3.专业服务质量督导

对甲方提供的社会专业服务，如心理咨询、社区服务、儿童福利服务等，进行质量把控。通过定期检查服务记录、现场观察服务过程、与服务对象沟通等方式，评估服务的专业性、规范性和有效性。

为甲方的专业服务人员提供专业指导和培训，提升其专业技能和服务水平，确保服务质量符合行业标准和甲方要求。

根据服务质量督导情况，协助甲方建立和完善服务质量监控体系，持续改进服务质量。

（二）服务要求

1.乙方应组建专业的督导团队，团队成员应具备丰富的社会机构管理经验、相关专业知识和技能，熟悉社会服务领域的法律法规和政策要求。

2.乙方应按照本协议约定的服务内容和要求，制定详细的督导工作计划，并提交甲方审核。工作计划应明确各阶段的工作任务、时间节点和预期目标，确保督导服务有序开展。

3.乙方在督导过程中应保持客观、公正、专业的态度，尊重甲方的意见和建议，充分与甲方沟通协作，共同推进机构发展和服务质量提升。

4.乙方应定期向甲方汇报督导工作进展情况，及时反馈发现的问题及解决方案，每月提交书面工作报告，每季度进行一次全面的工作小结，每年进行年度总结评估，并提交详细的督导报告。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定提供督导服务，对乙方的服务质量进行监督和评价。

有权获取乙方提交的各类督导报告和工作资料，了解机构运营管理、项目执行和服务质量等方面的情况。

在督导过程中，有权就相关问题与乙方进行沟通交流，提出意见和建议。

2.义务

向乙方提供开展督导服务所需的相关资料和信息，包括但不限于机构组织架构、运营管理制度、项目方案、服务记录等，确保资料真实、准确、完整。

为乙方的督导工作提供必要的工作条件和协助，安排专人与乙方对接，配合乙方开展工作，保障督导工作顺利进行。

按照本协议约定及时支付督导服务费用。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定获取督导服务费用。

在督导过程中，有权要求甲方提供必要的支持和配合，有权对甲方提出的不合理要求予以拒绝。

根据督导工作需要，有权自主安排督导团队成员的工作任务和工作方式。

2.义务

按照本协议约定的服务内容、要求和标准，为甲方提供优质、专业、高效的督导服务，确保达到预期效果。

对在督导过程中知悉的甲方商业秘密、机构信息、服务对象隐私等予以保密，不得泄露给任何第三方。

定期对督导工作进行总结反思，不断改进督导方法和工作流程，提高督导服务质量。

负责督导团队成员的管理和培训，确保团队成员具备履行督导职责所需的专业素质和能力。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

双方经协商确定，甲方应