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人员培训方案

员工培训情况，为切实完成好本项目达到贵方的质量要求。在抓好本项目人员的管理同时，提高人员的工作能力，也是必不可少的，人员培训便成为质量保证措施的一个重要手段。

具体培训内容包括：职业道德规范，保洁质量标准，文明服务礼仪，安全工作规范。

在培训合格后方能上岗，以此来提高管理水平。管理人员在接管本项目工作之前由公司组织培训。

在岗保洁员和新录用保洁员都需要参加类似的培训，此项培训工作将在接管前进行，届时将邀请环卫行业的专家来讲课。

积极开展岗位中的纠偏指导和员工之间的经验交流会，不断提高保洁员的作业水平。

队伍组建初期培训，队伍组建完毕后，随即组织人员进行培训，在组建初期的培训，主要是对本项目人员的入职前思想培训和简单的业务知识培训。

培训目标，本项目清扫保洁所有人员经过公司项目管理部统一集中培训后，让所有人员了解公司的发展历史、公司各项规章制度、职业道德、清扫保洁的工作职责以及相关的法律、法规知识等等。

成立培训工作小组，培训组长：公司管理品质部；培训副组长：项目部经理；培训组成员：项目其他管理人员。

负责培训场地为公司项目部办公室，培训时间为两天。培训内容，培训公司的发展历史及公司今后的发展方向，让所有清扫保洁人员全面了解公司，从而对公司的发展前景充满信心，提高员工的工作积极性。培训公司的各项规章制度，如考勤制度、清扫保洁管理制度、奖罚制度、晋级制度等等。

培训清扫保洁工作的重要性与日常的清扫保洁方式、方法。

清扫保洁工作人员安全事故防范与卫生保健知识。

专业知识与日常培训是我公司对清扫保洁人员培训的工作重点，也是开展好本项目工作的基础和前提。

培训目标，清扫保洁人员熟练掌握作业设备操作规程，熟悉本项目标段辖区的清扫保洁范围，从而使本项目的清扫保洁工作质量得到有效地提高。

实行定期与不定期培训。定期：本项目进驻前组织一次全员培训，主要纠对清扫保洁作业的安全操作培训。

培训管理要求，受训员工一律不得请假或缺勤，确有特殊情沉的，需按规定请假，违法规定者，按员工实施细则处理。

培训考核方式，培训评估与考核的主要目的，促使学员在学习中遵守纪律、认真学习，评价本次培训的效果以便于改善培训工作，督促学员应用培训所学的知识和技能。

常用培训效果评估方法几种，效果评估与培训考核可以结合在一起做。需按规定请假，违法规定者，按员工实施细则处理。

公司各类培训必须进行培训效果评估，由学员填写《课程评估调查表》，征询受训人员对本次培训课程的安排、培训师进行评估，以利以后工作。

培训结束后学员应创造性的将在培训中获得的知识在工作中应用，公司品质部将不定期的到各部门了解培训后学员行为的改变程度。

培训方案，管理层员工培训计划。

目的：更新知识，增强技能，创建综合素质优良的管理干部队伍。

要求：传递信息，通过培训及时了解公司的目标，方针以及同行业中的各类信息，更新知识，及时补充，更新各类技能知识，跟上时代的步伐，提高能力，提高各种外派机会，全面提高管理人员的各项管理服务水平。

目的：明确岗位职责任务，树立清洁服务职业道德意识和从业热情，掌握岗位操作和服务标准，培养一支爱岗敬业，纪律严明、专业技术过硬队伍。

管理层员工培训计划目的：更新知识，增强技能，创建综合素质优良的管理干部队伍。

要求：传递信息，通过培训及时了解公司的目标，方针以及同行业同行业中的各类消息，及时补充更新各类技能知识，跟上时代的步伐，全面提高管理人员的各项管理服务水平。更新知识，及时补充，更新各类技能知识，跟上时代的步伐，提高能力，提高各种学习机会。

内部考核方案，单位内部考核制度，设立质检部，质检部安排质检员和安全员每天对作业区域进行一次普检，主要负责环卫作业质量和文明安全作业检查。

每周项目经理带队进行一次细检，对做作业范围内的作业质量和安全隐患及时发现并提出整改措施。对于存在质量问题、安全问题的相关责任人进行批评教育，并根据相关考核制度进行处罚。

项目公司内部日常检查、监督制度，为更好的完成保洁工作目标，提高所中标道路的保洁质量和质量，加强管理人员和一线工作人员的业务考核与监督，充分调动各岗位工作人员的工作责任心和工作积极性，制定如下三级考核制度。

公司对项目的检查考核制度，接受当地主管部门的检查和督导工作，同时根据公司规定，由公司对项目办进行全面考核检查。

主要检查项目办的日常工作完成情况及各项考核指标的完成情况。针对各项工作的完成度按公司规定进行奖惩兑现。

项目对管理人员的考核制度，项目办要建立自身考核机制，成立考核小组，制定严格的考核办法，并对考核结果予以通报，根据考核结果确定奖惩。

考核组成员组成，分管经理任组长，项目经理任副组长，项目管理人员为成员。

检查时间，分为定期检查和不定期抽查。定期检查每周一次。每次检查要根据检查内容及考核标准打分，作为奖惩的具体依据