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故障信息表

用户应用问题故障现场收集模板

宽带接入类型用户

故障时间故障收集人员/

故障现象

描述（*）

测试项目测试细节描述

1.使用LAN-S-T或360安全卫士进行带宽测速并截图。

2.PING网关测试用户至网关链路质量测试

通过在开始-运行-CMD-输入ping移动DNS

3.PING移动DNS（ping00-n100-l1000）

00地址，并将测试结果记录下表

4.解析测试使用PC对进行解析测试（终端类不适用）

对目标服务器IP地址、端口及延迟进试（主要针

5.Tcing测试目标服务器端口可达性

对终端游戏类）

6.Tracert测试使用tracert–dx.x.x.x测试目标服务器路径