电话邀约技巧总结.pptxVIP

電話邀約XXX部2007年4月26日

邀約應具的其本素養第一樂觀積極的心態（樂觀、主動、幽默、感恩）第二良好的專業知識(專業、非專業)第三個性化的溝通技巧

如何獲得樂觀的心態如何获得乐观的心态：——用你的行动去影响你的心态——不要经常说消极词语——心怀感激——学会自我激励01一个富商在他双胞胎儿子生日那天在其中一个孩子的房间里堆了很多玩具，而另一个孩子的房间里则是很多马粪，结果第一个孩子看到很多的玩具却还是愁眉不展，说：“这里没有一个是我要的”。而另一个却非常高兴，说：“看来爸爸要送我的小马就在附近。”02

邀約前的準備準備心像問題微笑肢體紙筆資訊

邀約的四個要點OneTwoThreeFour明確邀約對象確定邀約事由選擇合適的邀約時間選取合適的邀約地點(5W1H)

電話禮儀人性化的開場白不拘一格的问候语不要让應征者在电话里等待語言簡潔明了铃响两三声接电话善於傾聽、多一點耐心誠信向对方表示感谢等对方先挂电话放电话时要轻

电话注意十项不轻易暴露…01要道歉、说打扰02不要马上开始介绍03要简明扼要、准确清楚的描述04多用正面的词汇05忘掉你的任务06牢记你的目标：面談的機會07适当休息暂停一下，不打疲劳站08搞清对方身份再说话09不多说，请适时结束，别浪费时间！10

增强声音感染力的要素熱情適度1語速適中2音量適中3語音清晰5表现专业性善于运用停顿64

如何绕过前台？在美国，你有1/4的机会与目标人直接通话，在亚洲你有1/30的机会，在中国，几乎没有机会。。。。。。欲擒故縱聲東擊西開門見山與前台溝通常用的三種方法

如何應對拒絕一、沒有時間二、沒興趣三、對原公司比較滿意四、讓我再想想五、沒這個必要六、我得和其它人商量七、正準備出差八、以後再說吧九、先傳份資料十、距離太遠拒絕的理由一、持樂觀態度二、留下良好的印象三、放長線釣大魚四、請應征者推薦人脈五、找出有價值的人脈六、向應征者請教七、表達同理心八、分析拒絕原因九、應付幹擾十、引旁証應對方法PK

電話邀約技巧直入主題法01循序漸進法02要點分析法03條件選擇法04聲東擊西法05邀約技巧06

意向的暗示問題辯解詢間細節興趣濃厚不斷認同

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